Warunki świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 31 sierpnia 2026 r.

Niniejsze Warunki świadczenia usług („Warunki”) regulują dostęp do aplikacji AI Athlete i powiązanych usług oraz korzystanie z nich („Usługa”). Zakładając konto lub zamawiając płatny plan, zawierasz z Talyvro OÜ umowę na podstawie niniejszych Warunków.

„Konsument” oznacza osobę fizyczną korzystającą z Usługi w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą, zawodową lub rzemieślniczą. Bezwzględnie obowiązujące prawa Konsumenta stosuje się niezależnie od postanowień niniejszych Warunków.

1. Usługodawca i Usługa

Usługę świadczy:

• Talyvro OÜ
• Numer rejestrowy: 17553163
• Adres: Pihlaka tee 11-2, 75312 Peetri alevik, Rae vald, Harju County, Estonia
• Numer VAT: EE103007353
• Kontakt ogólny: support@ai-coach.ee
• Kontakt w sprawach rozliczeń: billing@ai-coach.ee
• Kontakt w sprawach prywatności: privacy@ai-coach.ee

AI Athlete, określana również jako „The AI Athlete Coach”, jest cyfrową usługą wspierającą trening i coaching, przeznaczoną do zarządzania treningami, celami, zawodami, regeneracją, żywieniem i rekomendacjami wspomaganymi przez AI.

Plan, cena, okres rozliczeniowy, warunki okresu próbnego, dostępne funkcje i ewentualne limity korzystania są wyświetlane przed potwierdzeniem zamówienia. Informacje przedstawione w procesie zamówienia stanowią część umowy.

2. Przeznaczenie; Usługa nie jest wyrobem medycznym

Usługa jest przeznaczona do ogólnego wspierania treningu, coachingu, regeneracji i dobrostanu. Nie jest przeznaczona do diagnozowania, zapobiegania, monitorowania, przewidywania, prognozowania, leczenia ani łagodzenia choroby, urazu lub innego stanu zdrowia i nie jest oferowana jako wyrób medyczny.

Usługa nie zastępuje lekarza, fizjoterapeuty, dietetyka, trenera ani innego wykwalifikowanego specjalisty. W razie bólu, urazu, choroby, nietypowych objawów lub wątpliwości dotyczących bezpieczeństwa treningu należy odpowiednio przerwać albo zmodyfikować aktywność i zasięgnąć porady wykwalifikowanego specjalisty. W nagłym przypadku należy skontaktować się z właściwymi służbami ratunkowymi.

Klasyfikacja prawna oprogramowania zależy od jego rzeczywistego przeznaczenia, funkcji, deklarowanych właściwości i sposobu użycia. Przed wprowadzeniem funkcji przeznaczonej do celów medycznych Talyvro OÜ dokona przeglądu odpowiednich wymogów regulacyjnych.

3. Funkcje AI i przejrzystość

Usługa wykorzystuje systemy sztucznej inteligencji do analizowania przekazywanych przez Ciebie informacji oraz generowania rekomendacji, podsumowań i innych treści.

Najpóźniej w chwili rozpoczęcia pierwszej bezpośredniej interakcji z AI Usługa wyraźnie informuje, że wchodzisz w interakcję z systemem AI. Nazwa produktu, proces wdrożenia użytkownika i kontekst AI Coach zostały zaprojektowane tak, aby było to oczywiste dla dostatecznie poinformowanego, uważnego i rozsądnego użytkownika. Usługa nie musi zatem powtarzać tej samej widocznej etykiety „Wygenerowane przez AI” obok każdego zwykłego wyniku coachingu, jeżeli kontekst AI jest już oczywisty. Etykiety kontekstowe mogą być nadal stosowane, gdy zwiększają przejrzystość. Techniczna informacja o pochodzeniu lub oznaczenie odczytywalne maszynowo są dodawane, gdy właściwe przepisy wymagają tego w odniesieniu do treści wygenerowanej lub istotnie zmodyfikowanej.

Jeżeli Talyvro OÜ publikuje tekst wygenerowany lub zmodyfikowany przez AI w celu informowania opinii publicznej o sprawie leżącej w interesie publicznym, tekst jest oznaczany jako wygenerowany przez AI, chyba że został poddany merytorycznej weryfikacji przez osobę posiadającą odpowiednią wiedzę, a Talyvro OÜ przyjmuje odpowiedzialność redakcyjną za publikację.

Wyniki AI mogą być niedokładne, niepełne, nieaktualne lub nieodpowiednie do Twojej sytuacji. Należy oceniać je krytycznie i nie wolno traktować ich jako porady medycznej ani jako jedynej podstawy decyzji wpływającej na zdrowie lub bezpieczeństwo. To Ty decydujesz, czy i w jaki sposób skorzystać z wyniku.

Nie wolno w sposób wprowadzający w błąd usuwać, ukrywać ani zmieniać oznaczenia pochodzenia AI lub informacji o proweniencji dołączonej do eksportowanej treści. Nie zakazuje to zwykłego cytowania, redagowania ani innego zgodnego z prawem korzystania, jeżeli sztuczne pochodzenie treści nie jest przedstawiane niezgodnie z prawdą.

Usługa nie gwarantuje określonego wyniku sportowego, zdrowotnego, treningowego ani gospodarczego.

4. Uprawnienie do korzystania: wyłącznie osoby pełnoletnie

Aby utworzyć konto lub z niego korzystać, musisz mieć co najmniej 18 lat i pełną zdolność do czynności prawnych potrzebną do zawarcia właściwej umowy konsumenckiej. Usługa dostępna wyłącznie na zaproszenie nie jest oferowana osobom małoletnim. Musisz podać prawidłową datę urodzenia i nie możesz przyjąć zaproszenia w imieniu innej osoby.

5. Konto i bezpieczeństwo

Musisz podać prawidłowe dane konta, w rozsądnym zakresie je aktualizować i chronić dane uwierzytelniające. Nie wolno udostępniać haseł, sesji, kodów odzyskiwania ani innych danych dostępowych.

Należy bez zbędnej zwłoki powiadomić nas o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu lub nadużycia. Możemy wymagać podjęcia środków bezpieczeństwa, zresetować dane dostępowe lub czasowo ograniczyć dostęp, jeżeli jest to racjonalnie konieczne do ochrony użytkowników lub Usługi.

Odpowiadasz za aktywność wykonywaną za pośrednictwem Twojego konta, chyba że wynika ona z okoliczności, za które zgodnie z prawem odpowiadamy my.

6. Twoje dane i treści

Zachowujesz prawa do danych i treści, które przekazujesz.

Udzielasz Talyvro OÜ niewyłącznej, obowiązującej na całym świecie licencji na hosting, przechowywanie, powielanie, formatowanie, przesyłanie, przetwarzanie i analizowanie tych danych oraz treści wyłącznie w zakresie niezbędnym do:

• świadczenia Usługi i wybranych przez Ciebie funkcji;
• zapewnienia bezpieczeństwa, niezawodności, kopii zapasowych i pomocy technicznej;
• przestrzegania prawa oraz ustalania, dochodzenia lub obrony roszczeń; oraz
• prowadzenia innego przetwarzania, na które odrębnie wyraziłeś zgodę.

Licencja wygasa z chwilą usunięcia odpowiednich danych, z wyjątkiem ograniczonych zapisów, które mogą być zgodnie z prawem przechowywane w sposób opisany w Polityce prywatności.

Nie wolno przekazywać danych osobowych, danych dotyczących zdrowia, plików, nagrań ani danych uwierzytelniających innej osoby, chyba że masz ważną podstawę prawną i wszelkie wymagane zezwolenia.

7. Zdrowie i bezpieczeństwo

Przekazuj informacje, które są w rozsądnym zakresie prawidłowe i istotne. Niedokładne lub niepełne informacje mogą sprawić, że wynik będzie nieodpowiedni.

Uwzględniaj swój aktualny stan, historię treningów, regenerację, objawy, warunki środowiskowe i porady specjalistów. Nie kontynuuj ćwiczenia wyłącznie dlatego, że zasugerowała je Usługa, jeżeli wydaje się to niebezpieczne.

Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie przenosi na Ciebie odpowiedzialności za szkodę spowodowaną naruszeniem przez Talyvro OÜ bezwzględnie obowiązującego prawa, działaniem umyślnym, rażącym niedbalstwem lub inną odpowiedzialnością, której nie można zgodnie z prawem wyłączyć.

8. Niedozwolone korzystanie

Nie wolno:

• uzyskiwać ani próbować uzyskać dostępu do konta lub danych innego użytkownika;
• udostępniać konta lub danych dostępowych;
• przekazywać materiałów bezprawnych, złośliwych, oszukańczych lub naruszających prawa innych osób;
• obchodzić uwierzytelniania, limitów korzystania, kontroli płatności ani środków bezpieczeństwa;
• automatycznie pozyskiwać danych, skanować, atakować, przeciążać ani zakłócać Usługi;
• dokonywać inżynierii wstecznej Usługi, z wyjątkiem zakresu dozwolonego przez bezwzględnie obowiązujące przepisy;
• używać Usługi lub jej wyników do diagnozowania lub leczenia bez kwalifikacji i zezwoleń wymaganych prawem;
• przekazywać danych, o których wiesz, że są istotnie nieprawdziwe, wprowadzające w błąd lub nie są zgodnie z prawem dostępne; ani
• korzystać z Usługi w sposób naruszający właściwe prawo lub prawa innej osoby.

Możemy badać podejrzenia nadużycia i stosować proporcjonalne ograniczenia.

9. Przesyłane materiały i integracje zewnętrzne

Integracje z Garmin, Strava i podobnymi usługami są opcjonalne. Możesz podłączyć integrację tylko wtedy, gdy masz prawo korzystać z odpowiedniego konta. Do usługi strony trzeciej mają zastosowanie również jej własne warunki i polityka prywatności.

Pliki lub archiwa mogą zostać odrzucone, jeżeli przekraczają limity techniczne, umowne lub bezpieczeństwa albo nie mogą być bezpiecznie przetworzone. Zachowuj własne kopie ważnych plików źródłowych.

Integrację możesz odłączyć w Usłudze, jeżeli taka możliwość jest dostępna, lub w usłudze strony trzeciej. Odłączenie zatrzymuje przyszły import, ale nie usuwa automatycznie danych już zaimportowanych; ich usunięcie podlega Polityce prywatności i Twoim ustawieniom.

10. Prywatność i zgoda na przetwarzanie danych dotyczących zdrowia

Dane osobowe są przetwarzane w sposób opisany w Polityce prywatności.

Jeżeli funkcja obejmuje dane dotyczące zdrowia lub inne szczególne kategorie danych osobowych, Talyvro OÜ opiera się na podstawach prawnych opisanych w Polityce prywatności, w tym – gdy jest to wymagane – na wyraźnej zgodzie zgodnie z art. 9 ust. 2 lit. a RODO. Zgodę tę objaśnia odrębny dokument Zgoda na przetwarzanie danych dotyczących zdrowia.

Możesz wycofać zgodę na przetwarzanie danych dotyczących zdrowia równie łatwo, jak jej udzieliłeś. Wycofanie blokuje nowe żądania kierowane do AI, pomija zadania AI oczekujące w kolejce i uniemożliwia wykorzystanie odpowiedzi na już trwające żądanie, jeżeli wycofanie zostanie wykryte przed zaakceptowaniem wyniku. Wyłącza ono odpowiednie funkcje coachingowe. Nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania i nie powoduje automatycznego usunięcia danych. Funkcje zarządzania kontem, rozliczeniami i zgodami, eksportu danych oraz złożenia wniosku o usunięcie pozostają dostępne w możliwie rozsądnym zakresie.

11. Obsługiwany rynek, plany, VAT, bezpłatny okres próbny i subskrypcja odnawialna

11.1 Wyłącznie sprzedaż konsumencka w UE

O ile Talyvro OÜ nie uzgodni wyraźnie inaczej na piśmie, płatne plany są obecnie oferowane wyłącznie Konsumentom, których zwykłe miejsce zamieszkania i lokalizacja podatkowa znajdują się w jednym z 27 państw członkowskich Unii Europejskiej i na terytorium VAT UE obsługiwanym w procesie zamówienia („Obsługiwane terytorium UE”).

Zamawiając płatny dostęp, potwierdzasz, że:

• kupujesz Usługę do celów osobistych, niezwiązanych z działalnością gospodarczą, zawodową lub rzemieślniczą;
• podane przez Ciebie państwo, miejsce zamieszkania, dane rozliczeniowe i płatnicze są prawidłowe i aktualne;
• nie żądasz świadczenia w relacji przedsiębiorca–przedsiębiorca, odwrotnego obciążenia VAT ani faktury wystawionej na przedsiębiorcę; oraz
• Twoja lokalizacja podatkowa znajduje się na Obsługiwanym terytorium UE.

Zakupy firmowe, zakupy z użyciem firmowego numeru identyfikacyjnego VAT lub z zastosowaniem odwrotnego obciążenia oraz zakupy klientów, których lokalizacja podatkowa znajduje się poza Obsługiwanym terytorium UE, nie są obecnie obsługiwane w standardowym procesie zamówienia. Samo podanie nazwy firmy, adresu firmowego lub numeru VAT nie tworzy umowy B2B ani nie uprawnia do zastosowania odwrotnego obciążenia. Możemy odrzucić, wstrzymać, anulować lub zwrócić płatność za nieobsługiwane zamówienie zgodnie z punktem 15.

Odrębna pisemna umowa może stanowić inaczej dla konkretnego klienta lub sposobu dostępu.

11.2 Plany, ceny zawierające VAT i lokalizacja podatkowa

Plany mogą różnić się funkcjami, limitami korzystania z AI i innymi limitami Usługi. Cena wyświetlana Konsumentowi przed zamówieniem jest całkowitą kwotą do zapłaty w euro za wskazany okres rozliczeniowy i zawiera VAT według stawki właściwej dla lokalizacji podatkowej klienta.

W przypadku obsługiwanych dostaw Usługi świadczonej drogą elektroniczną na rzecz Konsumentów w Unii Europejskiej VAT jest obliczany według państwa członkowskiego, w którym Konsument ma siedzibę, stały adres lub zwykłe miejsce zamieszkania, zgodnie z właściwymi przepisami VAT. Talyvro OÜ może deklarować i odprowadzać ten VAT za pośrednictwem unijnej procedury szczególnej One Stop Shop (OSS) lub innego prawnie dostępnego mechanizmu rozliczeniowego.

W celu ustalenia właściwej lokalizacji podatkowej i stawki możemy korzystać z państwa zadeklarowanego przez Ciebie, adresu i państwa rozliczeniowego, państwa związanego z metodą płatności lub bankiem, państwa ustalonego na podstawie adresu IP oraz innych prawnie istotnych dowodów. Możemy korzystać ze Stripe Tax do obliczania VAT oraz wykrywania niespójnych, brakujących lub nieobsługiwanych informacji o lokalizacji. Państwo ustalone na podstawie adresu IP ma charakter przybliżony i nie jest jedyną podstawą odrzucenia zakupu, jeżeli dostępne są inne wiarygodne dowody.

Przed potwierdzeniem zamówienia wyświetlamy co najmniej:

• wybrany plan i jego główne funkcje;
• całkowitą cenę zawierającą VAT, okres rozliczeniowy i walutę;
• państwo opodatkowania, stawkę i kwotę VAT, gdy jest to wymagane lub dostępne;
• długość i datę zakończenia bezpłatnego okresu próbnego;
• przewidywaną datę pierwszego obciążenia;
• informację, czy subskrypcja odnawia się automatycznie;
• sposób anulowania; oraz
• wszelkie natychmiastowe obciążenie, uznanie lub rozliczenie proporcjonalne wynikające ze zmiany planu.

Musisz poprawić nieprawidłowe informacje o lokalizacji podatkowej i powiadomić nas o istotnej zmianie przed następnym obciążeniem. Nie wolno świadomie podawać fałszywych informacji o lokalizacji lub statusie klienta ani korzystać ze środków technicznych w celu ukrycia lokalizacji i uzyskania nieprawidłowego opodatkowania.

Talyvro OÜ pozostaje sprzedawcą i odpowiada za wymagane prawem rozliczenie VAT. Stripe i Stripe Tax zapewniają infrastrukturę płatniczą, rozliczeniową i do kalkulacji podatku oraz nie stają się sprzedawcą tylko dlatego, że używany jest dokument lub interfejs Stripe.

11.3 Czternastodniowy bezpłatny okres próbny

O ile proces zamówienia wyraźnie nie stanowi inaczej, nowa miesięczna subskrypcja Stripe rozpoczyna się czternastodniowym bezpłatnym okresem próbnym. Metoda płatności może zostać pobrana przy rozpoczęciu okresu próbnego, ale pierwsza miesięczna opłata nie zostanie pobrana przed jego zakończeniem.

Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejne miesięczne okresy rozliczeniowe aż do jej anulowania.

Komercyjny bezpłatny okres próbny jest czym innym niż ustawowe prawo odstąpienia opisane w punkcie 12. Okres próbny nie przedłuża, nie zastępuje ani nie ogranicza tego prawa. Jeżeli umowa rozpoczyna się pierwszego dnia czternastodniowego okresu próbnego, ustawowy czternastodniowy termin odstąpienia będzie co do zasady biegł równolegle z okresem próbnym.

Anulowanie subskrypcji przed zakończeniem okresu próbnego zapobiega pierwszemu cyklicznemu obciążeniu. O ile nie skorzystasz również z ustawowego prawa odstąpienia, nie zażądasz usunięcia konta lub nie wskażemy inaczej, dostęp może trwać do wyświetlonego końca okresu próbnego.

Jeżeli kontrola lokalizacji podatkowej wymagana do przejścia na okres płatny jest niepełna lub nierozstrzygnięta, pierwszy okres płatny i obciążenie mogą zostać wstrzymane zgodnie z punktem 15 zamiast rozpocząć się automatycznie.

11.4 Upoważnienie do płatności cyklicznych

Potwierdzając subskrypcję odnawialną, wyraźnie upoważniasz Stripe, działającego jako dostawca płatności, do pobierania z podanej metody płatności na początku każdego okresu rozliczeniowego wyświetlonej, cyklicznej całkowitej kwoty zawierającej VAT oraz ujawnionych i właściwych korekt aż do anulowania subskrypcji.

Nie pobieramy dodatkowej opłaty, chyba że została ujawniona i zaakceptowana lub jest dozwolona przez bezwzględnie obowiązujące prawo. Metodę płatności możesz zaktualizować w Portalu klienta Stripe otwieranym z Usługi.

11.5 Zmiany ceny Usługi i VAT

Uznaniowa zmiana ceny Usługi nie wpływa na już opłacony okres rozliczeniowy. W odniesieniu do istniejącej subskrypcji Konsumenta przekazujemy co najmniej 30 dni wcześniej informację przed pierwszym obciążeniem według wyższej ceny Usługi i zapewniamy możliwość anulowania przed tym obciążeniem. Pierwszeństwo mają bezwzględnie obowiązujące wymogi dotyczące powiadomienia lub zgody.

Całkowita kwota zawierająca VAT może się również zmienić wskutek zmiany stawki VAT, prawnie istotnej lokalizacji podatkowej lub skorygowania wcześniej nieprawidłowych informacji o lokalizacji. Informujemy o tym przed właściwym obciążeniem i zapewniamy możliwość anulowania. Jeżeli oczekujące zamówienie, zmiana planu lub wznowiona subskrypcja prowadziłaby do wyższej kwoty niż wcześniej potwierdzona, przed pobraniem opłaty uzyskujemy potwierdzenie zmienionej kwoty, chyba że bezwzględnie obowiązujące prawo jednoznacznie stanowi inaczej. Prawnie skuteczna zmiana stawki podatku może obowiązywać od daty wymaganej prawem, nawet jeżeli nie jest możliwe przekazanie 30-dniowego wyprzedzenia dotyczącego zmiany ceny Usługi.

12. Anulowanie, odstąpienie i zwroty

12.1 Anulowanie subskrypcji

Subskrypcję Stripe możesz anulować za pośrednictwem Portalu klienta Stripe otwieranego z Usługi lub kontaktując się z billing@ai-coach.ee.

• W czasie bezpłatnego okresu próbnego: anulowanie zapobiega pierwszemu cyklicznemu obciążeniu.
• W czasie płatnego okresu: anulowanie zwykle staje się skuteczne z końcem bieżącego, opłaconego okresu rozliczeniowego, a płatny dostęp trwa do tego momentu.
• Natychmiastowe zakończenie: dostęp może zakończyć się wcześniej, jeżeli skutecznie odstąpisz od umowy, otrzymasz zwrot powodujący zakończenie odpowiedniego płatnego dostępu, zażądasz usunięcia konta, poważnie naruszysz niniejsze Warunki lub wystąpi inna zgodna z prawem podstawa.

Anulowanie przyszłego odnowienia nie jest automatycznie równoznaczne ze skorzystaniem z ustawowego prawa odstąpienia. Usługa musi przedstawiać te możliwości w sposób wyraźnie rozróżniony.

12.2 Ustawowe czternastodniowe prawo odstąpienia

Konsument zawierający umowę na odległość ma co do zasady 14 dni od zawarcia umowy o świadczenie usług na odstąpienie od niej bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

Możesz skorzystać z prawa odstąpienia:

• używając wyraźnie oznaczonej funkcji internetowej „Odstąp od umowy” dostępnej na koncie lub w interfejsie zamówienia; albo
• wysyłając na billing@ai-coach.ee lub support@ai-coach.ee jednoznaczne oświadczenie identyfikujące konto i umowę, od której odstępujesz.

Bez zbędnej zwłoki przesyłamy potwierdzenie odstąpienia złożonego online na trwałym nośniku. Funkcja internetowego odstąpienia jest udostępniana w przypadkach i od daty wymaganej przez bezwzględnie obowiązujące prawo właściwe dla Konsumenta.

Możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia zawartego w Załączniku 1, ale nie jest to obowiązkowe.

12.3 Rozpoczęcie płatnej Usługi w terminie odstąpienia

Jeżeli prosisz o rozpoczęcie płatnej Usługi przed upływem czternastodniowego terminu odstąpienia, proces zamówienia musi odebrać Twoje wyraźne żądanie wcześniejszego rozpoczęcia oraz potwierdzenie przyjęcia do wiadomości skutków prawnych.

Jeżeli następnie skutecznie odstąpisz, może powstać obowiązek zapłaty proporcjonalnej kwoty za Usługę świadczoną do chwili odstąpienia, ale tylko wtedy, gdy spełnione są prawne warunki takiej zapłaty. Za korzystanie z rzeczywiście bezpłatnego okresu próbnego nie jest należna opłata proporcjonalna.

Prawo odstąpienia wygasa z powodu pełnego wykonania wyłącznie wtedy, gdy zostały spełnione wszystkie warunki wymagane przez bezwzględnie obowiązujące prawo. Samo rozpoczęcie miesięcznej subskrypcji nie powoduje utraty tego prawa.

12.4 Obowiązkowe zwroty i środki ochrony prawnej

Żadne postanowienie tego punktu nie ogranicza praw bezwzględnie obowiązujących. Konsument może mieć prawo do przywrócenia zgodności, proporcjonalnego obniżenia ceny, rozwiązania umowy lub zwrotu, jeżeli Usługa cyfrowa nie została dostarczona albo jest niezgodna z umową.

W przypadku skutecznego ustawowego odstąpienia zwracamy płatność zgodnie z prawem, co do zasady tym samym sposobem płatności, chyba że uzgodniono inaczej, bez zbędnej zwłoki i nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, o ile bezwzględnie obowiązujące prawo nie przewiduje innej zasady. Dostęp do płatnej Usługi objętej odstąpieniem kończy się, gdy odstąpienie staje się skuteczne; dane osobowe są następnie przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności.

12.5 Zwroty dobrowolne

Poza prawami bezwzględnie obowiązującymi opłaty za rozpoczęty okres rozliczeniowy co do zasady nie podlegają zwrotowi, ale Talyvro OÜ może przyznać pełny lub częściowy zwrot z dobrej woli, na przykład w przypadku podwójnego obciążenia, potwierdzonego błędu rozliczeniowego lub wyjątkowego problemu z Usługą.

Wniosek o zwrot należy wysłać na billing@ai-coach.ee wraz z informacjami wystarczającymi do zidentyfikowania płatności. Możemy poprosić o rozsądnie niezbędną weryfikację.

• Częściowy zwrot co do zasady nie kończy dostępu, chyba że decyzja o zwrocie wyraźnie określa zmieniony okres dostępu lub plan.
• Pełny zwrot za bieżący płatny okres co do zasady kończy płatny dostęp finansowany z tej płatności po zatwierdzeniu lub potwierdzeniu zwrotu, chyba że zwrot koryguje podwójne lub błędne obciążenie albo decyzja wyraźnie zachowuje dostęp.
• Zwrot za starszy okres nie anuluje nowszego, odrębnie opłaconego okresu.
• Zwrot Stripe jest, o ile to możliwe, kierowany na pierwotną metodę płatności. Zwrot płatności bankowej jest wysyłany na zweryfikowany rachunek bankowy. Dostawca płatności lub bank określa czas potrzebny na pojawienie się środków.

Decyzja o zwrocie i jej wpływ na dostęp są przekazywane na trwałym nośniku.

12.6 Odrębna polityka zwrotów

Zasady anulowania, odstąpienia i zwrotów stanowią część niniejszych Warunków i mają być pełną umowną polityką zwrotów. Odrębny dokument umowny dotyczący zwrotów nie jest wymagany. Możemy udostępniać krótsze podsumowanie w procesie zamówienia lub na stronie pomocy, lecz nie ogranicza ono praw wskazanych tutaj ani wynikających z bezwzględnie obowiązującego prawa.

13. Zmiana planu i rozliczenie proporcjonalne

Możesz zażądać zmiany planu za pośrednictwem Portalu klienta Stripe, jeżeli taka opcja jest dostępna.

• Przejście na droższy plan zwykle następuje natychmiast. Przed potwierdzeniem Stripe lub Usługa wyświetla moment wejścia zmiany w życie oraz ewentualną proporcjonalną dopłatę lub uznanie. Zmiana nie zostaje wykonana, dopóki nie potwierdzisz wyświetlonego obliczenia.
• Przejście na tańszy plan zwykle następuje z końcem bieżącego, opłaconego okresu rozliczeniowego. Dotychczasowy dostęp trwa do tego momentu. O ile nie wskazano wyraźnie inaczej, za pozostałą część bieżącego okresu nie powstaje zwrot.
• W czasie aktywnego bezpłatnego okresu próbnego zmiana planu zwykle nie kończy okresu próbnego. Po jego zakończeniu zostanie pobrana opłata za wybrany wówczas plan, o ile proces zamówienia wyraźnie nie stanowi inaczej.
• Jeżeli zmiana planu kolidowałaby z nowszą płatnością, zwrotem lub okresem dostępu, może zostać wstrzymana do ręcznej weryfikacji.

Pierwszeństwo mają bezwzględnie obowiązujące prawa Konsumenta i warunki przedstawione przed potwierdzeniem.

14. Nieudane płatności, ponowne próby i dostęp

Jeżeli płatność cykliczna się nie powiedzie, Stripe może podjąć dalsze próby zgodnie z konfiguracją ponownych prób właściwą dla subskrypcji. Liczba i terminy prób mogą się różnić. My lub Stripe możemy powiadomić Cię o nieudanej płatności, wymaganym uwierzytelnieniu, wygasającej metodzie płatności lub następnej zaplanowanej próbie.

Nie pobieramy opłaty za ponowną próbę ani opłaty za opóźnienie, chyba że została ona wyraźnie ujawniona i jest prawnie dozwolona.

Po powiadomieniu o braku płatności możemy oznaczyć subskrypcję jako zaległą i proporcjonalnie ograniczyć płatne lub intensywnie wykorzystujące moc obliczeniową funkcje do czasu rozwiązania problemu z płatnością. W możliwie rozsądnym zakresie zachowujesz dostęp potrzebny do aktualizacji danych płatniczych, anulowania, wykonywania praw konsumenckich i dotyczących prywatności, eksportu danych lub zażądania ich usunięcia.

Możemy zakończyć płatną subskrypcję po wyczerpaniu skonfigurowanego procesu ponownych prób lub po upływie rozsądnego terminu płatności wskazanego w zawiadomieniu. Dostęp jest zwykle przywracany po skutecznym uregulowaniu zaległej płatności, chyba że subskrypcja już się zakończyła lub ma zastosowanie inne zgodne z prawem ograniczenie.

15. Kontrola lokalizacji podatkowej, faktury, potwierdzenia i płatności przelewem bankowym

15.1 Kontrola lokalizacji podatkowej i uprawnienia do zakupu

W odniesieniu do zamówienia, przejścia z okresu próbnego na płatny, odnowienia subskrypcji, zmiany planu, ponownej próby płatności lub zwrotu Talyvro OÜ i Stripe Tax mogą sprawdzić, czy transakcja jest obsługiwaną sprzedażą konsumencką w UE i VAT którego państwa członkowskiego ma zastosowanie. Kontrola może porównywać:

• zadeklarowane przez Ciebie państwo i status Konsumenta;
• adres rozliczeniowy i państwo rozliczenia;
• państwo związane z metodą płatności, wydawcą karty lub bankiem;
• państwo ustalone na podstawie adresu IP transakcji; oraz
• inne informacje istotne gospodarczo i prawnie.

Dane dotyczące zdrowia, treningu i coachingu nie są używane do kontroli lokalizacji podatkowej.

15.2 Wstrzymanie i ręczna weryfikacja

Jeżeli informacje o lokalizacji podatkowej są brakujące, nieprawidłowe, sprzeczne lub wskazują na nieobsługiwany zakup firmowy albo spoza UE, możemy ustawić transakcję lub zmianę subskrypcji jako oczekującą albo wstrzymaną i poprosić o poprawienie informacji lub przedstawienie rozsądnych dowodów.

Jeżeli jest to technicznie możliwe:

• oczekujące nowe zamówienie nie jest obciążane ani aktywowane do czasu zakończenia kontroli;
• przejście z bezpłatnego okresu próbnego na płatny zostaje wstrzymane przed pierwszym obciążeniem;
• nowy okres odnowienia lub zmiana planu nie są aktywowane, gdy kalkulacja podatku pozostaje nierozstrzygnięta; oraz
• dostęp już opłacony trwa do końca bieżącego płatnego okresu.

W czasie weryfikacji możemy przyznać krótki okres przejściowy, ale nie mamy obowiązku zapewniania nieopłaconego dostępu do płatnego planu. Funkcje konta, anulowania, odstąpienia, prywatności, eksportu i złożenia wniosku o usunięcie pozostają dostępne w możliwie rozsądnym zakresie. Możesz skontaktować się z billing@ai-coach.ee, aby zażądać ręcznej weryfikacji kwestionowanego wyniku lokalizacji podatkowej.

15.3 Wznowienie, anulowanie i zwroty podatkowe

Jeżeli kontrola zostanie zakończona, a sprzedaż jest obsługiwana, możemy wznowić zamówienie lub subskrypcję po wyświetleniu ostatecznej całkowitej kwoty zawierającej VAT. Jeżeli skorygowana kwota jest wyższa od wcześniej potwierdzonej, przed pobraniem opłaty uzyskujemy nowe potwierdzenie, chyba że bezwzględnie obowiązujące prawo jednoznacznie stanowi inaczej.

Jeżeli problem nie zostanie rozwiązany w podanym terminie lub transakcja zostanie potwierdzona jako nieobsługiwany zakup firmowy albo spoza UE:

• oczekujące zamówienie może zostać anulowane;
• bezpłatny okres próbny może zakończyć się bez przejścia na płatny plan;
• aktywna subskrypcja może zostać ustawiona tak, aby nie odnowiła się po bieżącym płatnym okresie; oraz
• wezwanie do płatności przelewem bankowym może zostać anulowane albo pozostać nieaktywowane.

Jeżeli opłata została już pobrana:

• jeżeli sprzedaż może zgodnie z prawem trwać po korekcie podatku, możemy wystawić skorygowaną fakturę lub fakturę korygującą i zwrócić nadpłatę;
• nie pobieramy dodatkowej opłaty od Konsumenta wyłącznie w celu skorygowania naszego obliczenia podatku, chyba że wyraźnie potwierdzisz zmienioną kwotę lub bezwzględnie obowiązujące prawo jednoznacznie zezwala na obciążenie; oraz
• jeżeli sprzedaż nie może zostać zgodnie z prawem lub operacyjnie zakończona, anulujemy odpowiedni płatny okres i dokonujemy pełnego zwrotu na pierwotną metodę płatności lub inne prawnie odpowiednie miejsce.

Pełny zwrot podatkowy zwykle kończy płatny dostęp finansowany z tej opłaty, gdy anulowanie lub zwrot staje się skuteczne. Częściowy zwrot lub korekta VAT sama w sobie nie kończy dostępu. Zasady te nie ograniczają prawa odstąpienia, praw z tytułu zgodności ani innych obowiązkowych praw do zwrotu wskazanych w punkcie 12.

15.4 Faktury, potwierdzenia i dokumenty podatkowe

Sprzedawcą Usługi jest Talyvro OÜ. Stripe jest dostawcą usług płatniczych i technologii podatkowej i może wystawić lub dostarczyć fakturę, potwierdzenie, fakturę korygującą albo potwierdzenie płatności w imieniu Talyvro OÜ zgodnie ze skonfigurowanym procesem Stripe.

Potwierdzenie lub dowód płatności potwierdza dokonanie płatności. Faktura lub inny dokument księgowy dokumentuje czynność podlegającą opodatkowaniu i informacje wymagane przez właściwe przepisy księgowe i podatkowe, w tym – gdy jest to wymagane – odpowiednie państwo opodatkowania, stawkę i kwotę podatku. Dokument Stripe nie zastępuje dokumentu, który Talyvro OÜ musi wystawić na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.

Wystawiony ostateczny dokument księgowy nie jest po cichu nadpisywany. Korekty dokonuje się poprzez powiązaną fakturę korygującą, skorygowaną fakturę lub inny prawnie odpowiedni dokument korygujący.

15.5 Płatności przelewem bankowym

W odniesieniu do odrębnie oferowanego zamówienia płatnego przelewem bankowym:

• obowiązują te same ograniczenia dotyczące Konsumentów UE i lokalizacji podatkowej jak przy zamówieniu Stripe;
• cena zawierająca VAT, państwo opodatkowania i instrukcje płatności są wyświetlane przed zamówieniem lub przed wezwaniem do zapłaty;
• dostęp jest aktywowany po otrzymaniu i dopasowaniu wymaganej kwoty oraz zakończeniu kontroli podatkowej;
• częściowa płatność nie aktywuje planu do czasu otrzymania całej wymaganej kwoty, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej;
• nadpłata jest zwracana lub rozliczana w inny sposób zgodnie z uzgodnieniem i prawem; oraz
• niezgodna referencja płatności, waluta, płatnik, państwo lub status klienta mogą wymagać ręcznej weryfikacji i prowadzić do anulowania oraz zwrotu.

Rozliczenia Stripe i przelewem bankowym nie są stosowane równolegle dla tego samego okresu subskrypcji, chyba że zostało to wyraźnie uzgodnione w celu rozwiązania problemu z płatnością.

16. Zgodność z umową, dostępność, aktualizacje i zmiany

Świadczymy Usługę z funkcjami, jakością, ciągłością, bezpieczeństwem i aktualizacjami wymaganymi przez umowę i bezwzględnie obowiązujące prawo.

Prace konserwacyjne, działania bezpieczeństwa, awarie usług stron trzecich i problemy techniczne mogą czasowo wpływać na dostępność. Stosujemy rozsądne środki tworzenia kopii zapasowych i odzyskiwania, ale nie gwarantujemy nieprzerwanego dostępu w każdych okolicznościach. Nie ogranicza to ustawowych środków ochrony prawnej, gdy Usługa nie została dostarczona lub jest niezgodna z umową.

Możemy dodawać, zmieniać lub usuwać funkcje ze względów bezpieczeństwa, prawnych, technicznych lub produktowych. Istotna zmiana negatywnie wpływająca na Konsumenta jest dokonywana wyłącznie wtedy, gdy zezwala na to prawo, z ważnej przyczyny wskazanej w umowie i po wymaganym powiadomieniu. Jeżeli bezwzględnie obowiązujące prawo przyznaje prawo do rozwiązania umowy z powodu modyfikacji, prawo to pozostaje nienaruszone.

Zachowuj własne kopie ważnych plików źródłowych. Aktualizacje bezpieczeństwa i zgodności należy instalować lub stosować, gdy Usługa o to prosi.

17. Własność intelektualna

Usługa, w tym jej oprogramowanie, projekt, struktura, oznaczenia, dokumentacja i oryginalne procesy, należy do Talyvro OÜ lub jej licencjodawców.

Z wyjątkiem zakresu dozwolonego przez bezwzględnie obowiązujące prawo lub pisemną licencję nie wolno kopiować, odsprzedawać, udzielać sublicencji, publikować, poddawać inżynierii wstecznej ani wykorzystywać Usługi.

Komponenty open source. Oprogramowanie lub Usługa może korzystać z komponentów open source osób trzecich wskazanych w odpowiednich informacjach. Komponenty te są licencjonowane bezpośrednio na podstawie właściwych dla nich licencji open source i nie podlegają ograniczeniom niniejszych Warunków w zakresie, w jakim ograniczenia te zawężałyby prawa przyznane przez te licencje. Ograniczenia dotyczące kopiowania, modyfikowania, redystrybucji lub inżynierii wstecznej nie mają zastosowania, jeżeli odpowiednia licencja open source lub bezwzględnie obowiązujące prawo zezwala na daną czynność.

Niniejsze Warunki nie przenoszą na Talyvro OÜ własności Twoich danych ani treści.

18. Usługi stron trzecich

Usługa zależy od usług stron trzecich, w tym dostawców płatności, hostingu, przechowywania, poczty elektronicznej, monitorowania błędów, AI i opcjonalnych platform sportowych. Do ich usług mają zastosowanie ich własne warunki i polityki prywatności.

Talyvro OÜ pozostaje odpowiedzialna za własne obowiązki i za podmioty przetwarzające w zakresie wymaganym prawem. Nie odpowiadamy za odrębną usługę lub działanie strony trzeciej pozostające poza naszą kontrolą, chyba że bezwzględnie obowiązujące prawo stanowi inaczej.

19. Zawieszenie i zakończenie

Możesz w każdej chwili przestać korzystać z Usługi, anulować przyszłe odnowienie i zażądać eksportu lub usunięcia danych.

Możemy zawiesić lub zakończyć dostęp, gdy jest to racjonalnie konieczne z powodu:

• poważnego lub powtarzającego się naruszenia niniejszych Warunków;
• oszustwa, bezprawnego korzystania lub istotnego ryzyka bezpieczeństwa;
• braku płatności zgodnie z punktem 14;
• wymogu prawnego lub regulacyjnego;
• zakończenia świadczenia Usługi; lub
• innej podstawy dozwolonej przez umowę i bezwzględnie obowiązujące prawo.

Gdy jest to właściwe, przekazujemy powiadomienie, wyjaśniamy przyczynę i zapewniamy rozsądną możliwość usunięcia problemu. Jeżeli jest to racjonalnie możliwe i prawnie dozwolone, umożliwiamy eksport danych przed trwałym zamknięciem. Natychmiastowe działanie może być konieczne ze względów bezpieczeństwa, bezprawności lub pilnego zapobiegania szkodzie.

Zakończenie nie usuwa zapisów księgowych, dotyczących zgody, bezpieczeństwa ani prawnych, które zgodnie z Polityką prywatności muszą lub mogą być przechowywane.

20. Odpowiedzialność

Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie wyłącza ani nie ogranicza:

• odpowiedzialności za działanie umyślne lub rażące niedbalstwo;
• odpowiedzialności za śmierć lub uszkodzenie ciała spowodowane zawinionym działaniem, jeżeli nie może ona zostać zgodnie z prawem wyłączona;
• odpowiedzialności na podstawie prawa ochrony danych;
• obowiązkowych środków ochrony Konsumenta w przypadku niezgodnej z umową Usługi cyfrowej; ani
• innej odpowiedzialności lub prawa, których nie można wyłączyć ani ograniczyć przepisami.

W maksymalnym zakresie dozwolonym prawem Talyvro OÜ nie odpowiada za pośrednie lub następcze straty gospodarcze, utratę oczekiwanych wyników sportowych ani szkodę spowodowaną wyłącznie przez informacje, o których wiedziałeś lub racjonalnie powinieneś był wiedzieć, że są istotnie nieprawidłowe, przez nieuprawnione korzystanie z konta albo korzystanie z wyniku AI wbrew wyraźnym ostrzeżeniom dotyczącym bezpieczeństwa zawartym w niniejszych Warunkach.

W odniesieniu do Konsumenta odpowiedzialność jest ustalana zgodnie z bezwzględnie obowiązującym prawem, w tym zasadami związku przyczynowego, przewidywalności i ograniczenia szkody. Żadne postanowienie nie wymaga od Konsumenta zrzeczenia się prawa przed poznaniem faktów stanowiących jego podstawę.

21. Zmiany niniejszych Warunków

Możemy aktualizować niniejsze Warunki ze względów prawnych, bezpieczeństwa, technicznych lub rozwoju Usługi. Gdy jest to wymagane, z odpowiednim wyprzedzeniem informujemy o istotnej zmianie i wyjaśniamy, kiedy wchodzi ona w życie.

Każda opublikowana zmiana dokumentu otrzymuje nowy techniczny odcisk dokumentu. Przed dalszym korzystaniem z chronionych funkcji Usługi użytkownik jest proszony o ponowne zaakceptowanie lub potwierdzenie aktualnych Warunków, Polityki prywatności i Zgody na przetwarzanie danych dotyczących zdrowia. Wcześniejsza akceptacja nie jest automatycznie ani dorozumianie przenoszona na zmieniony tekst.

Zmiana nie wpływa wstecznie na zakończoną płatność ani nie odbiera nabytych praw. Jeżeli prawo wymaga zgody lub wyraźnego porozumienia, samo dalsze korzystanie nie jest traktowane jako zgoda.

Jeżeli nie akceptujesz istotnej zmiany, możesz anulować subskrypcję przed jej wejściem w życie. Wszelkie dodatkowe prawo do rozwiązania umowy wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów pozostaje nienaruszone.

22. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Niniejsze Warunki podlegają prawu estońskiemu. W odniesieniu do Konsumenta wybór ten nie pozbawia go ochrony zapewnianej przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego miejsca zamieszkania.

Najpierw prześlij reklamację na support@ai-coach.ee lub billing@ai-coach.ee. Dążymy do jej szybkiego rozwiązania i odpowiadamy w terminie wymaganym przez właściwe prawo, co do zasady w ciągu 14 dni, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy przewidują inny termin.

Konsument mieszkający w Polsce może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo Inspekcji Handlowej, a po uprzednim zgłoszeniu sprawy przedsiębiorcy – z właściwego postępowania pozasądowego prowadzonego przez uprawniony podmiot ADR, w tym mediacji lub stałego sądu polubownego przy właściwym wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej, jeżeli dany podmiot jest właściwy i spełnione są jego warunki proceduralne. W sporze transgranicznym Konsument może również zwrócić się do Europejskiego Centrum Konsumenckiego w Polsce.

Konsument może także skorzystać z każdego właściwego sądu lub organu pozasądowego dostępnego na podstawie bezwzględnie obowiązującego prawa, w tym – gdy ma to zastosowanie – z sądów państwa swojego miejsca zamieszkania. W sporach innych niż konsumenckie właściwe są sądy Estonii, chyba że strony skutecznie uzgodnią inaczej.

23. Język

Wersje angielska i polska mają przekazywać to samo znaczenie.

W odniesieniu do Konsumenta, który zawiera umowę za pośrednictwem polskojęzycznego interfejsu, w razie rozbieżności pierwszeństwo ma wersja polska. W odniesieniu do innych użytkowników w razie rozbieżności pierwszeństwo ma wersja angielska, chyba że bezwzględnie obowiązujące prawo wymaga innego języka lub sposobu wykładni.

Niniejsza zasada językowa nie ogranicza obowiązkowych wymogów językowych, praw konsumenckich ani wykładni niejednoznacznego standardowego postanowienia na korzyść użytkownika, jeżeli wymaga tego prawo.

24. Kontakt

Pytania, reklamacje i oświadczenia można kierować do:

• Talyvro OÜ
• Numer rejestrowy: 17553163
• Adres: Pihlaka tee 11-2, 75312 Peetri alevik, Rae vald, Harju County, Estonia
• Kontakt ogólny: support@ai-coach.ee
• Rozliczenia i oświadczenia o odstąpieniu: billing@ai-coach.ee
• Prywatność: privacy@ai-coach.ee

Załącznik 1 — Wzór formularza odstąpienia od umowy

Wypełnij i wyślij niniejszy formularz tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy. Zamiast tego możesz użyć internetowej funkcji odstąpienia lub wysłać inne jednoznaczne oświadczenie.

Adresat: Talyvro OÜ, Pihlaka tee 11-2, 75312 Peetri alevik, Rae vald, Harju County, Estonia

E-mail: billing@ai-coach.ee lub support@ai-coach.ee

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o świadczenie Usługi AI Athlete.

• Data zawarcia umowy:
• Imię i nazwisko Konsumenta:
• Adres e-mail konta:
• Adres Konsumenta, jeżeli jest potrzebny do identyfikacji umowy:
• Data:
• Podpis Konsumenta (tylko jeżeli formularz jest składany w formie papierowej):