Condiciones de uso
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Condiciones de uso
Última actualización: 31 de agosto de 2026.
Estas Condiciones de uso (las «Condiciones») regulan el acceso a la aplicación AI Athlete y a los servicios relacionados, así como su utilización (el «Servicio»). Al crear una cuenta o contratar un plan de pago, usted celebra un contrato con Talyvro OÜ con arreglo a estas Condiciones.
Un «Consumidor» es una persona física que utiliza el Servicio con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional. Los derechos imperativos de los consumidores se aplican con independencia de lo dispuesto en estas Condiciones.
1. Operador y Servicio
El Servicio es operado por:
- Talyvro OÜ
- Código de registro: 17553163
- Domicilio: Pihlaka tee 11-2, 75312 Peetri alevik, Rae vald, condado de Harju, Estonia
- Número de IVA: EE103007353
- Contacto general: support@ai-coach.ee
- Contacto de facturación: billing@ai-coach.ee
- Contacto de privacidad: privacy@ai-coach.ee
AI Athlete, también descrito como «The AI Athlete Coach», es un servicio digital de apoyo al entrenamiento y al asesoramiento deportivo para gestionar entrenamientos, objetivos, competiciones, recuperación, nutrición y recomendaciones asistidas por inteligencia artificial.
El plan, el precio, el intervalo de facturación, las condiciones del periodo de prueba, las funciones incluidas y los posibles límites de uso se muestran antes de que usted confirme el pedido. La información mostrada durante el proceso de contratación forma parte del contrato.
2. Finalidad prevista; no es un producto sanitario
El Servicio está destinado a prestar apoyo general en materia de entrenamiento, asesoramiento deportivo, recuperación y bienestar. No está destinado a diagnosticar, prevenir, supervisar, predecir, pronosticar, tratar o aliviar una enfermedad, lesión u otro estado médico, ni se ofrece como producto sanitario.
El Servicio no sustituye a un médico, fisioterapeuta, dietista, entrenador u otro profesional cualificado. Si tiene dolor, una lesión, una enfermedad, síntomas inusuales o dudas sobre la seguridad del entrenamiento, interrumpa o adapte la actividad según corresponda y solicite asesoramiento profesional cualificado. En caso de emergencia, póngase en contacto con el servicio de emergencias competente.
La clasificación jurídica de un programa informático depende de su finalidad prevista real, sus funciones, las afirmaciones realizadas y su utilización. Talyvro OÜ revisará los requisitos reglamentarios aplicables antes de introducir cualquier función destinada a una finalidad médica.
3. Funciones de IA y transparencia
El Servicio utiliza sistemas de inteligencia artificial para analizar la información que usted facilita y generar recomendaciones, resúmenes y otros contenidos.
Al inicio de su primera interacción directa con la IA o antes de ese momento, el Servicio le informa claramente de que está interactuando con un sistema de IA. El nombre del producto, el proceso de incorporación y el contexto de AI Coach están diseñados para que ello resulte evidente a un usuario normalmente informado y razonablemente atento y perspicaz. Por tanto, el Servicio no tiene que repetir la misma etiqueta visible «Generado por IA» junto a cada resultado ordinario de asesoramiento cuando el contexto de IA ya sea evidente. Podrán seguir utilizándose etiquetas contextuales cuando mejoren la claridad. Se incorporarán datos técnicos de procedencia o un marcado legible por máquina cuando la legislación aplicable lo exija para contenidos generados o modificados sustancialmente.
Si Talyvro OÜ publica un texto generado o modificado por IA para informar al público sobre una cuestión de interés público, el texto se identifica como generado por IA, salvo que haya sido objeto de una revisión sustantiva por una persona con conocimientos adecuados y Talyvro OÜ asuma la responsabilidad editorial de la publicación.
Los resultados de IA pueden ser inexactos, incompletos, desactualizados o inadecuados para sus circunstancias. Debe examinarlos críticamente y no utilizarlos como consejo médico ni como única base de una decisión que afecte a la salud o la seguridad. Usted sigue siendo responsable de decidir si actúa y de qué manera a partir de un resultado.
No debe eliminar, ocultar o alterar de forma engañosa una etiqueta de origen de IA o de procedencia incluida en un contenido exportado. Ello no impide las citas, ediciones u otros usos lícitos ordinarios cuando no se tergiverse el origen artificial.
El Servicio no garantiza un resultado deportivo, sanitario, de entrenamiento o comercial determinado.
4. Requisitos de acceso: solo adultos
Debe tener al menos 18 años y capacidad jurídica para celebrar el correspondiente contrato de consumo a fin de crear o utilizar una cuenta. El Servicio, al que solo se accede mediante invitación, no se ofrece a menores de edad. Debe indicar su fecha de nacimiento correcta y no puede aceptar una invitación en nombre de otra persona.
5. Cuenta y seguridad
Debe facilitar información exacta sobre su cuenta, mantenerla razonablemente actualizada y proteger sus credenciales. No puede compartir contraseñas, sesiones, códigos de recuperación ni otras credenciales de acceso.
Notifíquenos sin demora indebida si sospecha un acceso no autorizado o un uso indebido. Podemos exigir medidas de seguridad, restablecer credenciales o restringir temporalmente el acceso cuando sea razonablemente necesario para proteger a los usuarios o al Servicio.
Usted es responsable de la actividad realizada a través de su cuenta, salvo que derive de circunstancias de las que seamos legalmente responsables.
6. Sus datos y contenidos
Usted conserva los derechos sobre los datos y contenidos que facilite.
Concede a Talyvro OÜ una licencia no exclusiva y de ámbito mundial para alojar, almacenar, reproducir, formatear, transmitir, tratar y analizar dichos datos y contenidos únicamente en la medida necesaria para:
- prestar el Servicio y las funciones que usted seleccione;
- mantener la seguridad, la fiabilidad, las copias de seguridad y la asistencia;
- cumplir la ley y formular, ejercer o defender reclamaciones; y
- efectuar cualquier otro tratamiento para el que haya prestado un consentimiento separado.
Esta licencia finaliza cuando se eliminan los datos correspondientes, salvo por los registros limitados que puedan conservarse lícitamente conforme a la Política de privacidad.
No debe facilitar datos personales, datos de salud, archivos, vídeos o credenciales de otra persona salvo que disponga de una base jurídica válida y de los permisos exigidos.
7. Salud y seguridad
Facilite información razonablemente exacta y pertinente. Una información inexacta o incompleta puede hacer que un resultado sea inadecuado.
Tenga en cuenta su estado actual, historial de entrenamiento, recuperación, síntomas, condiciones ambientales y asesoramiento profesional. No continúe un ejercicio únicamente porque lo haya recomendado el Servicio si hacerlo parece inseguro.
Nada de lo dispuesto en estas Condiciones le atribuye responsabilidad por daños causados por el incumplimiento por Talyvro OÜ de normas imperativas, por conducta dolosa, negligencia grave u otra responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.
8. Usos prohibidos
No puede:
- acceder o intentar acceder a la cuenta o a los datos de otro usuario;
- compartir una cuenta o credenciales de acceso;
- facilitar material ilícito, malicioso, engañoso o que vulnere derechos;
- eludir la autenticación, los límites de uso, los controles de pago o las medidas de seguridad;
- extraer datos, escanear, atacar, sobrecargar o perturbar el Servicio;
- aplicar ingeniería inversa al Servicio salvo en la medida permitida por una norma imperativa;
- utilizar el Servicio o sus resultados para proporcionar un diagnóstico o tratamiento sin las cualificaciones y autorizaciones legalmente exigidas;
- facilitar datos que sepa que son sustancialmente falsos, engañosos o que no están lícitamente a su disposición; o
- utilizar el Servicio de forma contraria a la legislación aplicable o a los derechos de otra persona.
Podemos investigar sospechas de uso indebido y aplicar restricciones proporcionadas.
9. Cargas e integraciones de terceros
Las integraciones con Garmin, Strava y servicios similares son opcionales. Solo puede conectar una integración si está facultado para utilizar la cuenta correspondiente. Al servicio del tercero también se aplican sus propias condiciones y aviso de privacidad.
Los archivos o ficheros comprimidos pueden rechazarse si superan límites técnicos, contractuales o de seguridad o si no pueden tratarse de forma segura. Conserve copias propias de los archivos fuente importantes.
Puede desconectar una integración a través del Servicio, cuando esté disponible, o a través del tercero. La desconexión interrumpe futuras importaciones, pero no elimina automáticamente los datos ya importados; su eliminación se rige por la Política de privacidad y sus ajustes.
10. Privacidad y consentimiento relativo a datos de salud
Los datos personales se tratan conforme a la Política de privacidad.
Cuando una función implique datos relativos a la salud u otras categorías especiales de datos personales, Talyvro OÜ se basa en las bases jurídicas descritas en la Política de privacidad, incluido, cuando sea necesario, el consentimiento explícito conforme al artículo 9, apartado 2, letra a), del RGPD. El documento separado de Consentimiento para el tratamiento de datos de salud explica dicho consentimiento.
Puede retirar el consentimiento relativo a los datos de salud con la misma facilidad con la que lo otorgó. La retirada bloquea nuevas solicitudes de IA, omite los trabajos de IA en cola e impide que se utilice la respuesta de una solicitud ya en curso si la retirada se detecta antes de aceptar el resultado. Desactiva las funciones de asesoramiento afectadas. No afecta a la licitud del tratamiento anterior ni elimina automáticamente los datos. Las funciones de gestión de la cuenta, facturación, gestión de consentimientos, exportación de datos y solicitud de supresión siguen disponibles en la medida razonablemente posible.
11. Mercado admitido, planes, IVA, periodo de prueba gratuito y suscripción periódica
11.1 Solo ventas a consumidores de la UE
Salvo que Talyvro OÜ acuerde expresamente otra cosa por escrito, los planes de pago solo se ofrecen actualmente a Consumidores cuya residencia habitual y localización fiscal se encuentren en uno de los 27 Estados miembros de la Unión Europea y dentro del territorio del IVA de la UE admitido en el proceso de contratación (el «Territorio de la UE admitido»).
Al contratar un acceso de pago, usted confirma que:
- adquiere el Servicio para uso personal y con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional;
- la información de país, residencia, facturación y pago que facilita es exacta y está actualizada;
- no solicita una prestación entre empresas, la inversión del sujeto pasivo del IVA ni una factura empresarial; y
- su localización fiscal está dentro del Territorio de la UE admitido.
Las compras empresariales, las realizadas utilizando un número de identificación a efectos del IVA o solicitando la inversión del sujeto pasivo y las compras de clientes cuya localización fiscal esté fuera del Territorio de la UE admitido no se admiten actualmente a través del proceso de contratación estándar. La mera indicación de una denominación social, dirección empresarial o número de IVA no crea por sí sola un contrato entre empresas ni da derecho a la inversión del sujeto pasivo. Podemos rechazar, suspender, cancelar o reembolsar un pedido no admitido conforme a la sección 15.
Un acuerdo escrito separado puede disponer otra cosa para un cliente o modalidad de acceso concreta.
11.2 Planes, precios con IVA incluido y localización fiscal
Los planes pueden diferir en funciones, límites de uso de IA y otros límites del Servicio. El precio mostrado a un Consumidor antes del pedido es el precio total pagadero en euros para el periodo de facturación indicado e incluye el IVA al tipo aplicable a la localización fiscal del cliente.
Para las prestaciones de empresa a consumidor del Servicio suministrado electrónicamente dentro de la Unión Europea, el IVA se calcula conforme al Estado miembro en el que el Consumidor esté establecido o tenga su domicilio permanente o residencia habitual, según determinen las normas de IVA aplicables. Talyvro OÜ puede declarar e ingresar ese IVA mediante la ventanilla única de la Unión (OSS) u otro mecanismo de declaración legalmente disponible.
Para determinar la localización fiscal y el tipo aplicables, podemos utilizar el país que usted declare, su dirección y país de facturación, el país asociado a su medio de pago o banco, un país derivado de la dirección IP y otros indicios jurídicamente pertinentes. Podemos utilizar Stripe Tax para calcular el IVA e identificar información de localización incoherente, ausente o no admitida. El país derivado de la dirección IP es aproximado y no se utiliza como único fundamento para rechazar una compra cuando existan otros indicios fiables.
Antes de que confirme el pedido, mostramos al menos:
- el plan seleccionado y sus funciones principales;
- el precio total con IVA incluido, el intervalo de facturación y la moneda;
- el país fiscal, el tipo y el importe del IVA, cuando se exija o esté disponible;
- la duración y fecha de finalización de cualquier periodo de prueba gratuito;
- la fecha prevista del primer cargo;
- si la suscripción se renueva automáticamente;
- cómo cancelarla; y
- cualquier cargo inmediato, abono o prorrateo causado por un cambio de plan.
Debe corregir la información inexacta sobre su localización fiscal y notificarnos cualquier cambio pertinente antes del siguiente cargo. No debe facilitar conscientemente información falsa sobre su localización o condición de cliente ni utilizar medios técnicos para ocultar su localización con el fin de obtener un tratamiento fiscal incorrecto.
Talyvro OÜ sigue siendo el vendedor y es responsable del tratamiento del IVA exigido legalmente. Stripe y Stripe Tax proporcionan infraestructura de pago, facturación y cálculo fiscal, y no se convierten en vendedores por el mero uso de un documento o interfaz de Stripe.
11.3 Periodo de prueba gratuito de catorce días
Salvo que el proceso de contratación indique claramente otra cosa, una nueva suscripción mensual de Stripe comienza con un periodo de prueba gratuito de 14 días. Puede recabarse un medio de pago cuando empieza el periodo de prueba, pero la primera cuota mensual no se cobra hasta que este finaliza.
La suscripción se renueva automáticamente por periodos mensuales sucesivos hasta su cancelación.
El periodo de prueba gratuito comercial es distinto del derecho legal de desistimiento descrito en la sección 12. El periodo de prueba no amplía, sustituye ni reduce ese derecho. Cuando el contrato comienza el primer día de un periodo de prueba de 14 días, el plazo legal de desistimiento de 14 días transcurre, por regla general, al mismo tiempo que el periodo de prueba.
Cancelar la suscripción antes de que termine el periodo de prueba impide el primer cargo periódico. Salvo que ejerza además el derecho legal de desistimiento, solicite la supresión de la cuenta o indiquemos otra cosa, el acceso puede continuar hasta la fecha de finalización del periodo de prueba mostrada.
Si la verificación de localización fiscal necesaria para pasar a un periodo de pago está incompleta o sin resolver, el primer periodo de pago y el cargo pueden suspenderse con arreglo a la sección 15 en vez de comenzar automáticamente.
11.4 Autorización de pagos periódicos
Al confirmar una suscripción periódica, autoriza expresamente a Stripe, como proveedor de pagos, a cargar en el medio de pago facilitado, al inicio de cada periodo de facturación y hasta la cancelación, el total periódico con IVA incluido mostrado y los ajustes aplicables que hayan sido comunicados.
No se cobra ninguna comisión adicional salvo que haya sido comunicada y aceptada o esté permitida por una norma imperativa. Puede actualizar el medio de pago a través del Portal de clientes de Stripe abierto desde el Servicio.
11.5 Cambios del precio del Servicio y del IVA
Un cambio discrecional del precio del Servicio no afecta a un periodo de facturación ya abonado. En una suscripción de Consumidor existente, avisamos con al menos 30 días de antelación antes del primer cargo basado en un precio más alto del Servicio y ofrecemos la posibilidad de cancelar antes de dicho cargo. Prevalecen los requisitos imperativos de aviso o consentimiento.
El total con IVA incluido también puede cambiar debido a una modificación del tipo de IVA, un cambio de la localización fiscal jurídicamente pertinente o la corrección de datos de localización que antes eran incorrectos. Le informamos antes del cargo afectado y le ofrecemos la posibilidad de cancelar. Si un pedido pendiente, cambio de plan o suscripción reanudada diera lugar a un total superior al importe que confirmó anteriormente, solicitaremos su confirmación del total revisado antes de cobrarlo, salvo que una norma imperativa disponga claramente otra cosa. Un cambio de tipo impositivo legalmente efectivo puede aplicarse desde la fecha exigida por la ley aunque no sea posible dar un preaviso de 30 días sobre un cambio del precio del Servicio.
12. Cancelación, desistimiento y reembolsos
12.1 Cancelación de la suscripción
Puede cancelar una suscripción de Stripe a través del Portal de clientes de Stripe abierto desde el Servicio o escribiendo a billing@ai-coach.ee.
- Durante el periodo de prueba gratuito: la cancelación impide el primer cargo periódico.
- Durante un periodo de pago: la cancelación surte efecto normalmente al final del periodo de facturación abonado en curso, y el acceso pagado continúa hasta entonces.
- Finalización inmediata: el acceso puede terminar antes cuando usted desista válidamente del contrato, reciba un reembolso que finalice el acceso pagado correspondiente, solicite la supresión de la cuenta, incumpla gravemente estas Condiciones o concurra otro fundamento lícito.
La cancelación de una futura renovación no equivale automáticamente a ejercer el derecho legal de desistimiento. El Servicio debe presentar claramente ambas opciones.
Cuando la legislación aplicable exija una función específica de cancelación en línea para una suscripción celebrada por internet, el Servicio la facilitará de forma clara, directa y accesible y confirmará la solicitud en un soporte duradero.
12.2 Derecho legal de desistimiento de catorce días
El Consumidor que celebra un contrato a distancia dispone normalmente de 14 días desde la celebración del contrato de servicios para desistir sin indicar el motivo, sin perjuicio de las excepciones establecidas por normas imperativas.
Puede ejercer el desistimiento:
- utilizando la función en línea claramente identificada como «Desistir del contrato» que se facilite en la cuenta o en la interfaz de contratación; o
- enviando una declaración inequívoca a billing@ai-coach.ee o support@ai-coach.ee que identifique la cuenta y el contrato del que desiste.
Confirmamos sin demora indebida el desistimiento en línea en un soporte duradero. La función de desistimiento en línea se facilitará en los casos y desde la fecha en que lo exija la legislación aplicable al Consumidor.
Puede utilizarse el formulario modelo de desistimiento del anexo 1, pero no es obligatorio.
12.3 Inicio de un servicio de pago durante el plazo de desistimiento
Si solicita que un servicio de pago comience antes de que finalice el plazo de desistimiento de 14 días, el proceso de contratación debe recabar su solicitud expresa de inicio anticipado y su reconocimiento de las consecuencias jurídicas.
Si posteriormente desiste válidamente, puede estar obligado a abonar un importe proporcional por el servicio prestado hasta el desistimiento, pero solo cuando se cumplan los requisitos legales de dicho pago. No se debe ningún pago proporcional por el uso de un periodo de prueba auténticamente gratuito.
El derecho de desistimiento solo se pierde por la ejecución completa cuando se han cumplido todos los requisitos de la legislación imperativa. El mero inicio de una suscripción mensual no extingue por sí mismo el derecho.
12.4 Reembolsos y remedios imperativos
Nada de esta sección limita derechos imperativos. El Consumidor puede tener derecho a la puesta en conformidad o restablecimiento de la conformidad, una reducción proporcional del precio, la resolución del contrato y/o un reembolso cuando el servicio digital no se suministre o no sea conforme con el contrato.
Un desistimiento legal válido se reembolsa conforme a la ley, por regla general mediante el mismo medio de pago salvo acuerdo en contrario, sin demora indebida y a más tardar en los 14 días siguientes a la recepción de la comunicación de desistimiento, salvo que una norma imperativa establezca otra cosa. El acceso al servicio de pago objeto del desistimiento termina cuando el desistimiento surte efecto; los datos personales se tratan posteriormente conforme a la Política de privacidad.
12.5 Reembolsos voluntarios
Fuera de los derechos imperativos, las cuotas pagadas normalmente no son reembolsables una vez iniciado un periodo de facturación. No obstante, Talyvro OÜ puede conceder total o parcialmente un reembolso de cortesía, por ejemplo, por un cargo duplicado, un error de facturación comprobado o un problema excepcional del Servicio.
La solicitud de reembolso debe enviarse a billing@ai-coach.ee con información suficiente para identificar el pago. Podemos solicitar una verificación razonable.
- Un reembolso parcial normalmente no pone fin al acceso, salvo que la decisión indique claramente un periodo de acceso o plan ajustado.
- Un reembolso íntegro del periodo pagado en curso normalmente pone fin al acceso pagado financiado con ese pago cuando el reembolso sea aprobado o confirmado, salvo que corrija un cargo duplicado o erróneo o que la decisión mantenga expresamente el acceso.
- El reembolso de un periodo anterior no cancela un periodo posterior pagado por separado.
- Un reembolso de Stripe se devuelve, cuando sea posible, al medio de pago original. Un reembolso de transferencia bancaria se envía a una cuenta bancaria verificada. El proveedor de pagos o el banco determina el plazo necesario para que los fondos aparezcan.
La decisión de reembolso y sus efectos sobre el acceso se comunican en un soporte duradero.
12.6 Política de reembolsos separada
Las reglas de cancelación, desistimiento y reembolso forman parte de estas Condiciones y pretenden constituir la política contractual completa de reembolsos. No se requiere un contrato separado de política de reembolsos. Podemos facilitar un resumen más breve durante el proceso de contratación o en una página de ayuda, pero este no reduce los derechos recogidos aquí ni los derechos imperativos.
13. Cambios de plan y prorrateo
Puede solicitar un cambio de plan a través del Portal de clientes de Stripe cuando esta opción esté disponible.
- Una mejora a un plan de precio superior normalmente surte efecto de inmediato. Antes de la confirmación, Stripe o el Servicio muestra el momento de entrada en vigor y cualquier importe adicional o abono prorrateado. La mejora no se completa hasta que usted confirma el cálculo mostrado.
- Un cambio a un plan inferior normalmente surte efecto al final del periodo de facturación pagado en curso. El acceso existente continúa hasta entonces. Salvo que se indique expresamente otra cosa, no se genera ningún reembolso por la parte restante del periodo en curso.
- Durante un periodo de prueba gratuito activo, el cambio de plan normalmente no pone fin al periodo de prueba. El plan seleccionado cuando termina el periodo de prueba es el que se cobra, salvo que el proceso de contratación indique claramente otra cosa.
- Si un cambio de plan entrara en conflicto con un pago, reembolso o periodo de acceso más reciente, el cambio puede quedar retenido para revisión manual.
Los derechos imperativos del consumidor y las condiciones mostradas antes de la confirmación prevalecen sobre estas reglas predeterminadas.
14. Pagos fallidos, nuevos intentos y acceso
Si un pago periódico falla, Stripe puede efectuar nuevos intentos conforme a la configuración aplicable a la suscripción. El número y momento de los intentos pueden variar. Nosotros o Stripe podemos informarle de un pago fallido, una autenticación necesaria, un medio de pago próximo a caducar o el siguiente intento previsto.
No cobramos una comisión por nuevos intentos ni por demora salvo que se haya comunicado claramente y esté legalmente permitida.
Tras avisarle del impago, podemos marcar la suscripción como vencida y restringir proporcionalmente las funciones de pago o de uso intensivo de recursos mientras no se resuelva el problema de pago. En la medida razonablemente posible, conserva el acceso necesario para actualizar los datos de pago, cancelar, ejercer derechos de consumo y privacidad, exportar datos o solicitar su supresión.
Podemos finalizar la suscripción de pago después de que concluya el proceso configurado de nuevos intentos o de que venza un plazo de pago razonable indicado en un aviso. El acceso se restablece normalmente cuando el pago pendiente se completa con éxito, salvo que la suscripción ya haya terminado o sea aplicable otra restricción lícita.
15. Controles de localización fiscal, facturas, recibos y pagos por transferencia bancaria
15.1 Verificaciones de localización fiscal y admisibilidad
Para un pedido, conversión de prueba, renovación de suscripción, cambio de plan, nuevo intento de pago o reembolso, Talyvro OÜ y Stripe Tax pueden verificar si la operación constituye una venta admitida a un consumidor de la UE y qué Estado miembro aplica el IVA. La verificación puede comparar:
- el país y la condición de Consumidor que usted declara;
- la dirección y el país de facturación;
- el país asociado al medio de pago, emisor de la tarjeta o banco;
- el país derivado de la dirección IP de la operación; y
- otra información comercial y jurídicamente pertinente.
Los datos de salud, entrenamiento y asesoramiento deportivo no se utilizan para las verificaciones de localización fiscal.
15.2 Suspensión y revisión humana
Cuando la información de localización fiscal falte, no sea válida, sea contradictoria o indique una compra empresarial o de fuera de la UE que no esté admitida, podemos situar la operación o el cambio de suscripción en estado pendiente o suspendido y pedirle que corrija la información o aporte justificantes razonables.
Cuando sea técnicamente posible:
- un nuevo pedido pendiente no se cobra ni activa hasta que se resuelva la verificación;
- la conversión de un periodo de prueba gratuito a uno de pago se suspende antes del primer cargo;
- un nuevo periodo de renovación o un cambio de plan no se activa mientras su cálculo fiscal esté sin resolver; y
- el acceso ya abonado continúa hasta el final del periodo pagado en curso.
Podemos aplicar un breve periodo de gracia temporal durante la revisión, pero no estamos obligados a proporcionar gratuitamente acceso a un plan de pago. Los controles de cuenta, cancelación, desistimiento, privacidad, exportación y solicitud de supresión siguen disponibles en la medida razonablemente posible. Puede escribir a billing@ai-coach.ee para solicitar una revisión humana de un resultado de localización fiscal controvertido.
15.3 Reanudación, cancelación y reembolsos fiscales
Si se resuelve la verificación y la venta está admitida, podemos reanudar el pedido o la suscripción después de mostrar el total final con IVA incluido. Cuando el total revisado sea superior al importe anteriormente confirmado, solicitaremos una nueva confirmación antes del cargo, salvo que la legislación imperativa permita claramente otra cosa.
Si el problema no se resuelve antes del plazo indicado o se confirma que la operación es una compra empresarial o de fuera de la UE no admitida:
- puede cancelarse un pedido pendiente;
- el periodo de prueba gratuito puede terminar sin convertirse en plan de pago;
- puede configurarse una suscripción activa para que no se renueve al final del periodo pagado en curso; y
- puede cancelarse o no activarse una solicitud de pago por transferencia bancaria.
Si ya se cobró un importe:
- cuando la venta pueda continuar lícitamente después de una corrección fiscal, podemos emitir una factura corregida o una nota de abono y reembolsar cualquier exceso cobrado;
- no efectuamos un cargo adicional al Consumidor únicamente para corregir nuestro cálculo fiscal, salvo que usted confirme expresamente el total revisado o una norma imperativa permita claramente el cargo; y
- cuando la venta no pueda completarse lícita u operativamente, cancelamos el periodo de pago afectado y efectuamos un reembolso íntegro al medio de pago original u otro destino jurídicamente adecuado.
Un reembolso fiscal íntegro normalmente pone fin al acceso de pago financiado con ese cargo cuando surta efecto la cancelación o el reembolso. Un reembolso parcial o una corrección del IVA no pone fin por sí mismo al acceso. Estas reglas no limitan los derechos de desistimiento, conformidad u otros derechos imperativos de reembolso de la sección 12.
15.4 Facturas, recibos y documentos fiscales
Talyvro OÜ es el vendedor del Servicio. Stripe es un proveedor de servicios de pago y tecnología fiscal y puede emitir o entregar, en nombre de Talyvro OÜ, una factura, recibo, nota de abono o confirmación de pago conforme al flujo de Stripe configurado.
Un recibo o confirmación de pago acredita el pago. Una factura u otro documento contable registra la prestación sujeta a tributación y la información exigida por la legislación contable y fiscal aplicable, incluidos, cuando proceda, el país fiscal, el tipo y el importe pertinentes. Un documento de Stripe no sustituye a un documento que Talyvro OÜ deba emitir por imperativo legal.
Un documento contable definitivo ya emitido no se modifica silenciosamente. La corrección se efectúa mediante una nota de abono vinculada, una factura rectificativa u otro documento de corrección jurídicamente adecuado.
15.5 Pagos por transferencia bancaria
Para un pedido por transferencia bancaria ofrecido por separado:
- el pedido está sujeto a las mismas restricciones de Consumidor de la UE y localización fiscal que un pedido de Stripe;
- el precio con IVA incluido, el país fiscal y las instrucciones de pago se muestran antes del pedido o de solicitarse el pago;
- el acceso se activa una vez recibido y conciliado el importe exigido y completada la verificación fiscal;
- un pago parcial no activa el plan hasta que se haya recibido el importe total exigido, salvo acuerdo expreso en contrario;
- un exceso de pago se reembolsa o gestiona de otra forma conforme al acuerdo y a la ley; y
- una referencia, moneda, pagador, país o condición de cliente que no coincidan puede requerir revisión manual y dar lugar a cancelación y reembolso.
La facturación mediante Stripe y transferencia bancaria no se utiliza paralelamente para el mismo periodo de suscripción, salvo que se acuerde claramente para corregir un problema de pago.
16. Conformidad, disponibilidad, actualizaciones y cambios
Prestamos el Servicio con las funciones, calidad, continuidad, seguridad y actualizaciones exigidas por el contrato y la legislación imperativa.
El mantenimiento, los trabajos de seguridad, las interrupciones de terceros y los fallos técnicos pueden afectar temporalmente a la disponibilidad. Aplicamos medidas razonables de copia de seguridad y recuperación, pero no garantizamos un acceso ininterrumpido en todas las circunstancias. Ello no limita los remedios legales cuando el Servicio no se suministra o no es conforme con el contrato.
Podemos añadir, cambiar o eliminar funciones por motivos de seguridad, jurídicos, técnicos o de producto. Un cambio sustancial que afecte negativamente a un Consumidor solo se realiza cuando lo permita la ley, por una razón válida indicada en el contrato y con el aviso exigido. Si una norma imperativa concede un derecho de resolución por una modificación, dicho derecho permanece intacto.
Conserve copias propias de los archivos fuente importantes. Instale o aplique las actualizaciones de seguridad y conformidad cuando el Servicio se lo solicite.
17. Propiedad intelectual
El Servicio, incluidos sus programas informáticos, diseño, estructura, marca, documentación y flujos de trabajo originales, pertenece a Talyvro OÜ o a sus licenciantes.
Salvo en la medida permitida por una norma imperativa o una licencia escrita, no puede copiar, revender, sublicenciar, publicar, aplicar ingeniería inversa o explotar el Servicio.
Componentes de código abierto. El Software o el Servicio puede utilizar componentes de código abierto de terceros identificados en los avisos aplicables. Dichos componentes se licencian directamente bajo sus respectivas licencias de código abierto y no están sujetos a las restricciones de estas Condiciones en la medida en que estas limitarían los derechos concedidos por esas licencias. Las restricciones relativas a la copia, modificación, redistribución o ingeniería inversa no se aplican cuando la licencia de código abierto correspondiente o una norma imperativa permite la actividad.
Estas Condiciones no transfieren a Talyvro OÜ la propiedad de sus datos o contenidos.
18. Servicios de terceros
El Servicio depende de servicios de terceros, incluidos proveedores de pagos, alojamiento, almacenamiento, correo electrónico, supervisión de errores, IA y plataformas deportivas opcionales. A sus servicios se aplican sus propias condiciones y avisos de privacidad.
Talyvro OÜ sigue siendo responsable de sus propias obligaciones y de los encargados del tratamiento en la medida exigida por la ley. No somos responsables de los servicios separados o la conducta de un tercero fuera de nuestro control, salvo que la legislación imperativa disponga otra cosa.
19. Suspensión y finalización
Puede dejar de utilizar el Servicio en cualquier momento, cancelar la renovación y solicitar la exportación o supresión de datos.
Podemos suspender o finalizar el acceso cuando sea razonablemente necesario debido a:
- un incumplimiento grave o reiterado de estas Condiciones;
- fraude, uso ilícito o un riesgo sustancial de seguridad;
- impago conforme a la sección 14;
- una obligación legal o reglamentaria;
- la retirada del Servicio; u
- otro fundamento permitido por el contrato y la legislación imperativa.
Cuando proceda, avisamos, explicamos el motivo y ofrecemos una oportunidad razonable para subsanar el problema. Cuando sea razonablemente posible y legalmente permitido, permitimos la exportación de datos antes del cierre definitivo. Puede ser necesaria una actuación inmediata por seguridad, ilegalidad o prevención urgente de daños.
La finalización no elimina los registros contables, de consentimiento, seguridad o jurídicos que deban o puedan conservarse lícitamente conforme a la Política de privacidad.
20. Responsabilidad
Nada de estas Condiciones excluye o limita:
- la responsabilidad por dolo o negligencia grave;
- la responsabilidad por muerte o daños personales causados culposamente cuando no pueda excluirse legalmente;
- la responsabilidad conforme a la legislación de protección de datos;
- los remedios imperativos de un Consumidor por un servicio digital no conforme; o
- cualquier otra responsabilidad o derecho que no pueda excluirse o limitarse por ley.
En la medida máxima permitida por la ley, Talyvro OÜ no responde de pérdidas empresariales indirectas o consecuenciales, de la pérdida de resultados deportivos esperados ni de daños causados exclusivamente por información que usted sabía o razonablemente debía saber que era sustancialmente inexacta, por un uso no autorizado de la cuenta o por utilizar un resultado de IA contraviniendo las advertencias claras de seguridad de estas Condiciones.
Frente a un Consumidor, la responsabilidad se determina conforme a la legislación imperativa, incluidas las normas sobre causalidad, previsibilidad y mitigación del daño. Ninguna cláusula exige que un Consumidor renuncie a un derecho antes de conocer los hechos que lo originan.
21. Cambios de estas Condiciones
Podemos actualizar estas Condiciones por razones jurídicas, de seguridad, técnicas o de desarrollo del Servicio. Cuando se exija, avisamos con una antelación razonable de un cambio sustancial y explicamos cuándo entra en vigor.
Cada cambio publicado de un documento recibe una nueva huella digital técnica del documento. Antes de que continúe el acceso a las funciones protegidas del Servicio, este solicita al usuario que vuelva a aceptar o confirmar la lectura de las Condiciones, la Política de privacidad y el Consentimiento para el tratamiento de datos de salud vigentes. Una aceptación anterior no se traslada tácitamente al texto modificado.
Un cambio no modifica retroactivamente un pago completado ni elimina derechos ya adquiridos. Cuando la ley exija consentimiento o acuerdo expreso, la mera continuación del uso no se considera consentimiento.
Si no acepta un cambio sustancial, puede cancelar antes de que entre en vigor. Todo derecho adicional de resolución previsto por una norma imperativa permanece intacto.
22. Ley aplicable y resolución de litigios
Estas Condiciones se rigen por la legislación de Estonia. Para un Consumidor, esta elección no le priva de la protección imperativa prevista por la legislación del país en el que tenga su residencia habitual.
Dirija primero cualquier reclamación a support@ai-coach.ee o billing@ai-coach.ee. Intentamos resolverla con rapidez y respondemos dentro del plazo legalmente exigido o, en su defecto, sin demora indebida y normalmente en un plazo de 15 días.
Un Consumidor residente en España puede solicitar información o asistencia a los servicios públicos de consumo, a la oficina municipal o autonómica competente y, en un litigio transfronterizo, al Centro Europeo del Consumidor en España. También puede acudir a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo competente cuando se cumplan sus requisitos y Talyvro OÜ esté obligada o haya aceptado participar en el procedimiento correspondiente. La referencia a tales vías no supone adhesión de Talyvro OÜ a un sistema arbitral de consumo concreto si dicha adhesión no ha sido formalmente aceptada.
El Consumidor puede acudir a cualquier órgano jurisdiccional o entidad extrajudicial competente disponible conforme a una norma imperativa, incluidos, cuando proceda, los tribunales de su país de residencia. Para litigios que no sean de consumo, son competentes los tribunales de Estonia, salvo acuerdo válido en contrario.
23. Idioma
Las versiones inglesa y española pretenden tener el mismo significado.
Para un Consumidor que celebre el contrato a través de la interfaz en español, la versión española prevalece en caso de discrepancia. Para otros usuarios, prevalece la versión inglesa en caso de discrepancia, salvo que una norma imperativa exija otro idioma o interpretación.
Esta regla lingüística no limita los requisitos imperativos de idioma, los derechos de los consumidores ni la interpretación favorable al usuario de una cláusula predispuesta ambigua cuando lo exija la ley.
24. Contacto
Las preguntas, reclamaciones y notificaciones pueden enviarse a:
- Talyvro OÜ
- Código de registro: 17553163
- Domicilio: Pihlaka tee 11-2, 75312 Peetri alevik, Rae vald, condado de Harju, Estonia
- General: support@ai-coach.ee
- Facturación y comunicaciones de desistimiento: billing@ai-coach.ee
- Privacidad: privacy@ai-coach.ee
Anexo 1 — Formulario modelo de desistimiento
Cumplimente y envíe este formulario únicamente si desea desistir del contrato. También puede utilizar la función de desistimiento en línea o enviar otra declaración inequívoca.
A: Talyvro OÜ, Pihlaka tee 11-2, 75312 Peetri alevik, Rae vald, condado de Harju, Estonia
Correo electrónico: billing@ai-coach.ee o support@ai-coach.ee
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de prestación del Servicio AI Athlete.
- Fecha de celebración del contrato:
- Nombre del Consumidor:
- Correo electrónico de la cuenta:
- Dirección del Consumidor, si es necesaria para identificar el contrato:
- Fecha:
- Firma del Consumidor (solo si este formulario se presenta en papel):