Tjänstevillkor

Senast uppdaterade: 31 augusti 2026.

Dessa tjänstevillkor (”Villkoren”) reglerar åtkomst till och användning av applikationen AI Athlete och tillhörande tjänster (”Tjänsten”). Genom att skapa ett konto eller beställa ett betalabonnemang ingår du ett avtal med Talyvro OÜ enligt dessa Villkor.

En ”Konsument” är en fysisk person som använder Tjänsten för ändamål som faller utanför personens närings- eller yrkesverksamhet. Tvingande konsumenträttigheter gäller oavsett vad som anges i dessa Villkor.

1. Tjänsteleverantör och Tjänsten

Tjänsten tillhandahålls av:

• Talyvro OÜ
• Registreringsnummer: 17553163
• Adress: Pihlaka tee 11-2, 75312 Peetri alevik, Rae vald, Harju County, Estonia
• Momsregistreringsnummer: EE103007353
• Allmän kontakt: support@ai-coach.ee
• Kontakt för fakturering: billing@ai-coach.ee
• Kontakt för integritet: privacy@ai-coach.ee

AI Athlete, även beskriven som ”The AI Athlete Coach”, är en digital stödtjänst för träning och coachning som används för att hantera träning, mål, tävlingar, återhämtning, kost och AI-baserade rekommendationer.

Abonnemang, pris, faktureringsintervall, villkor för provperiod, inkluderade funktioner och eventuella användningsgränser visas innan du bekräftar en beställning. Informationen i beställningsflödet utgör en del av avtalet.

2. Avsett ändamål; inte en medicinteknisk produkt

Tjänsten är avsedd som allmänt stöd för träning, coachning, återhämtning och välbefinnande. Den är inte avsedd att diagnostisera, förebygga, övervaka, förutsäga, prognostisera, behandla eller lindra sjukdom, skada eller annat medicinskt tillstånd och erbjuds inte som en medicinteknisk produkt.

Tjänsten ersätter inte läkare, fysioterapeut, dietist, tränare eller annan kvalificerad yrkesutövare. Vid smärta, skada, sjukdom, ovanliga symtom eller tvekan om träningssäkerhet ska du avbryta eller anpassa aktiviteten efter omständigheterna och söka kvalificerad rådgivning. Vid en nödsituation ska du kontakta relevant räddnings- eller akuttjänst.

Den rättsliga klassificeringen av programvara beror på dess faktiska avsedda ändamål, funktioner, påståenden och användning. Talyvro OÜ kommer att bedöma tillämpliga regulatoriska krav innan en funktion som är avsedd för ett medicinskt ändamål införs.

3. AI-funktioner och transparens

Tjänsten använder system för artificiell intelligens för att analysera information som du lämnar och generera rekommendationer, sammanfattningar och annat innehåll.

Senast när din första direkta AI-interaktion börjar informerar Tjänsten dig tydligt om att du interagerar med ett AI-system. Produktnamnet, introduktionen och AI Coach-sammanhanget är utformade för att göra detta uppenbart för en normalt informerad, skäligen uppmärksam och omdömesgill användare. Tjänsten behöver därför inte upprepa samma synliga märkning ”AI-genererat” bredvid varje vanligt coachningsresultat när AI-sammanhanget redan är uppenbart. Kontextuella märkningar kan fortfarande användas när de förbättrar tydligheten. Tekniska ursprungsuppgifter eller maskinläsbar märkning läggs till när tillämplig lag kräver det för genererat eller väsentligt ändrat innehåll.

Om Talyvro OÜ publicerar AI-genererad eller AI-modifierad text i syfte att informera allmänheten om en fråga av allmänt intresse identifieras texten som AI-genererad, om den inte har genomgått en saklig granskning av en person med lämplig sakkunskap och Talyvro OÜ tar redaktionellt ansvar för publiceringen.

AI-resultat kan vara felaktiga, ofullständiga, inaktuella eller olämpliga för dina omständigheter. Du måste bedöma dem kritiskt och får inte använda dem som medicinsk rådgivning eller som enda grund för ett beslut som påverkar hälsa eller säkerhet. Du ansvarar för att avgöra om och hur du agerar på ett resultat.

Du får inte på ett vilseledande sätt ta bort, dölja eller ändra en märkning om AI-ursprung eller proveniens som följer med exporterat innehåll. Detta hindrar inte normal citering, redigering eller annan laglig användning, förutsatt att innehållets artificiella ursprung inte framställs felaktigt.

Tjänsten garanterar inte ett visst idrottsligt, hälsomässigt, träningsmässigt eller kommersiellt resultat.

4. Behörighet: endast myndiga personer

Du måste vara minst 18 år och ha rättslig handlingsförmåga att ingå det relevanta konsumentavtalet för att skapa eller använda ett konto. Tjänsten, som endast är tillgänglig genom inbjudan, erbjuds inte minderåriga. Du måste ange korrekt födelsedatum och får inte acceptera en inbjudan för någon annans räkning.

5. Konto och säkerhet

Du ska lämna korrekta kontouppgifter, hålla dem rimligt uppdaterade och skydda dina inloggningsuppgifter. Du får inte dela lösenord, sessioner, återställningskoder eller andra åtkomstuppgifter.

Meddela oss utan onödigt dröjsmål om du misstänker obehörig åtkomst eller missbruk. Vi kan kräva säkerhetsåtgärder, återställa inloggningsuppgifter eller tillfälligt begränsa åtkomsten när det rimligen behövs för att skydda användare eller Tjänsten.

Du ansvarar för aktivitet som utförs via ditt konto, om inte aktiviteten beror på omständigheter som vi enligt lag ansvarar för.

6. Dina uppgifter och ditt innehåll

Du behåller dina rättigheter till de uppgifter och det innehåll som du lämnar.

Du ger Talyvro OÜ en icke-exklusiv, världsomspännande licens att lagra, vara värd för, kopiera, formatera, överföra, behandla och analysera dessa uppgifter och detta innehåll endast i den utsträckning som behövs för att:

• tillhandahålla Tjänsten och de funktioner som du väljer;
• upprätthålla säkerhet, tillförlitlighet, säkerhetskopiering och support;
• följa lag samt fastställa eller försvara rättsliga anspråk; och
• utföra annan behandling som du separat har samtyckt till.

Licensen upphör när de relevanta uppgifterna raderas, med undantag för begränsade uppgifter som lagligen får bevaras enligt beskrivningen i Integritetspolicyn.

Du får inte lämna en annan persons personuppgifter, hälsouppgifter, filer, videor eller inloggningsuppgifter om du inte har en giltig rättslig grund och erforderligt tillstånd.

7. Hälsa och säkerhet

Lämna uppgifter som är rimligt korrekta och relevanta. Felaktiga eller ofullständiga uppgifter kan göra ett resultat olämpligt.

Ta hänsyn till ditt aktuella tillstånd, din träningshistorik, återhämtning, symtom, miljöförhållanden och professionell rådgivning. Fortsätt inte en övning enbart för att Tjänsten har föreslagit den om det framstår som osäkert.

Ingenting i dessa Villkor överför till dig ansvar för skada som orsakas av Talyvro OÜ:s överträdelse av tvingande lag, uppsåtligt handlande, grov vårdslöshet eller annat ansvar som inte lagligen kan uteslutas.

8. Förbjuden användning

Du får inte:

• få eller försöka få åtkomst till en annan användares konto eller uppgifter;
• dela ett konto eller åtkomstuppgifter;
• lämna olagligt, skadligt, vilseledande eller rättighetskränkande material;
• kringgå autentisering, användningsgränser, betalningskontroller eller säkerhetsåtgärder;
• automatiserat samla in data, skanna, angripa, överbelasta eller störa Tjänsten;
• bakåtkompilera eller på annat sätt dekonstruera Tjänsten utöver vad tvingande lag tillåter;
• använda Tjänsten eller dess resultat för att ställa diagnos eller ge behandling utan de kvalifikationer och tillstånd som lag kräver;
• lämna uppgifter som du vet är väsentligt felaktiga, vilseledande eller inte lagligen tillgängliga för dig; eller
• använda Tjänsten på ett sätt som strider mot tillämplig lag eller en annan persons rättigheter.

Vi kan utreda misstänkt missbruk och tillämpa proportionerliga begränsningar.

9. Uppladdningar och integrationer med tredje part

Integrationer med Garmin, Strava och liknande tjänster är frivilliga. Du får endast ansluta en integration om du har rätt att använda det relevanta kontot. Tredjepartstjänstens egna villkor och integritetsinformation gäller också för dess tjänst.

Filer eller arkiv kan avvisas om de överskrider tekniska, avtalsmässiga eller säkerhetsmässiga gränser eller inte kan behandlas säkert. Behåll egna kopior av viktiga källfiler.

Du kan koppla från en integration via Tjänsten, där detta är tillgängligt, eller via tredjepartstjänsten. Frånkoppling stoppar framtida import men raderar inte automatiskt redan importerade uppgifter; radering regleras av Integritetspolicyn och dina inställningar.

10. Integritet och samtycke till behandling av hälsouppgifter

Personuppgifter behandlas enligt Integritetspolicyn.

När en funktion omfattar hälsorelaterade uppgifter eller andra särskilda kategorier av personuppgifter stödjer sig Talyvro OÜ på de rättsliga grunder som beskrivs i Integritetspolicyn, inklusive uttryckligt samtycke enligt artikel 9.2 a i GDPR när detta krävs. Det separata dokumentet Samtycke till behandling av hälsouppgifter förklarar detta samtycke.

Du kan återkalla samtycket till behandling av hälsouppgifter lika enkelt som du lämnade det. Ett återkallande blockerar nya AI-förfrågningar, hoppar över AI-arbeten i kö och hindrar att svaret från en redan pågående förfrågan används om återkallandet upptäcks innan resultatet godtas. Det inaktiverar de berörda coachningsfunktionerna. Det påverkar inte lagligheten av tidigare behandling och raderar inte automatiskt uppgifter. Funktioner för kontohantering, fakturering, samtyckeshantering, dataexport och begäran om radering förblir tillgängliga i den utsträckning som rimligen är möjlig.

11. Marknad som stöds, abonnemang, moms, kostnadsfri provperiod och återkommande abonnemang

11.1 Endast konsumentförsäljning inom EU

Om Talyvro OÜ inte uttryckligen skriftligen avtalar något annat erbjuds betalabonnemang för närvarande endast till Konsumenter vars vanliga vistelseort och skattemässiga plats finns i någon av Europeiska unionens 27 medlemsstater och inom det EU-momsområde som stöds i beställningsflödet (”EU-område som stöds”).

Genom att beställa betald åtkomst bekräftar du att:

• du köper Tjänsten för privat bruk utanför din närings- eller yrkesverksamhet;
• de uppgifter om land, hemvist, fakturering och betalning som du lämnar är korrekta och aktuella;
• du inte begär en leverans mellan näringsidkare, omvänd skattskyldighet för moms eller företagsfaktura; och
• din skattemässiga plats finns inom EU-området som stöds.

Företagsköp, köp med ett företags momsregistreringsnummer eller omvänd skattskyldighet samt köp av kunder vars skattemässiga plats ligger utanför EU-området som stöds hanteras för närvarande inte i det vanliga beställningsflödet. Att ange ett företagsnamn, en företagsadress eller ett momsregistreringsnummer innebär inte i sig att ett avtal mellan näringsidkare uppkommer eller att kunden har rätt till omvänd skattskyldighet. Vi kan avvisa, pausa, annullera eller återbetala en beställning som inte stöds enligt punkt 15.

Ett separat skriftligt avtal kan ange något annat för en viss kund eller åtkomstlösning.

11.2 Abonnemang, priser inklusive moms och skattemässig plats

Abonnemang kan skilja sig åt i fråga om funktioner, gränser för AI-användning och andra tjänstegränser. Det pris som visas för en Konsument före beställningen är det totala priset i euro för den angivna faktureringsperioden och inkluderar moms enligt den skattesats som gäller för kundens skattemässiga plats.

För leverans som stöds av den elektroniskt tillhandahållna Tjänsten till Konsumenter inom Europeiska unionen beräknas moms enligt den medlemsstat där Konsumenten är etablerad eller har sin permanenta adress eller vanliga vistelseort, såsom den bestäms enligt tillämpliga momsregler. Talyvro OÜ kan deklarera och betala momsen genom unionsordningen One Stop Shop (OSS) eller en annan lagligen tillgänglig rapporteringsmekanism.

För att fastställa relevant skattemässig plats och skattesats kan vi använda det land som du uppger, din faktureringsadress och ditt faktureringsland, det land som är kopplat till din betalningsmetod eller bank, ett land som härletts från IP-adressen och andra rättsligt relevanta bevis. Vi kan använda Stripe Tax för att beräkna moms och identifiera motstridiga, saknade eller ej stödda platsuppgifter. Ett land som härletts från IP-adressen är ungefärligt och används inte som enda grund för att avvisa ett köp när annan tillförlitlig bevisning finns.

Innan du bekräftar en beställning visar vi minst:

• valt abonnemang och dess huvudsakliga funktioner;
• totalpris inklusive moms, faktureringsintervall och valuta;
• skatteland, momssats och momsbelopp när detta krävs eller är tillgängligt;
• längden på och slutdatumet för en eventuell kostnadsfri provperiod;
• förväntat datum för den första debiteringen;
• om abonnemanget förnyas automatiskt;
• hur abonnemanget sägs upp; och
• eventuell omedelbar debitering, kreditering eller proportionell justering som orsakas av ett abonnemangsbyte.

Du måste korrigera felaktiga uppgifter om skattemässig plats och meddela oss om en relevant ändring före nästa debitering. Du får inte medvetet lämna felaktiga uppgifter om plats eller kundstatus eller använda tekniska medel för att dölja din plats i syfte att få en felaktig skattebehandling.

Talyvro OÜ förblir säljare och ansvarar för den momsbehandling som lagen kräver. Stripe och Stripe Tax tillhandahåller infrastruktur för betalning, fakturering och skatteberäkning och blir inte säljare enbart för att ett dokument eller gränssnitt från Stripe används.

11.3 Fjorton dagars kostnadsfri provperiod

Om inte beställningsflödet tydligt anger något annat inleds ett nytt månadsabonnemang via Stripe med en kostnadsfri provperiod på 14 dagar. En betalningsmetod kan registreras när provperioden börjar, men den första månadsavgiften debiteras inte förrän provperioden löper ut.

Abonnemanget förnyas automatiskt för efterföljande faktureringsperioder om en månad till dess att det sägs upp.

En kommersiell kostnadsfri provperiod är skild från den lagstadgade ångerrätten som beskrivs i punkt 12. Provperioden förlänger, ersätter eller begränsar inte den rätten. Om avtalet börjar den första dagen i en provperiod på 14 dagar löper den lagstadgade ångerfristen på 14 dagar i regel samtidigt som provperioden.

Om du säger upp abonnemanget innan provperioden löper ut förhindras den första återkommande debiteringen. Om du inte samtidigt utövar en lagstadgad ångerrätt, begär att kontot raderas eller vi anger något annat, kan åtkomsten fortsätta till det visade slutet av provperioden.

Om kontrollen av skattemässig plats som krävs för övergång till en betalperiod är ofullständig eller olöst kan den första betalperioden och debiteringen pausas enligt punkt 15 i stället för att börja automatiskt.

11.4 Medgivande till återkommande betalning

Genom att bekräfta ett återkommande abonnemang ger du uttryckligen Stripe, i egenskap av betalningsleverantör, rätt att vid början av varje faktureringsperiod debitera den betalningsmetod som du lämnar med det visade återkommande totalbeloppet inklusive moms och tillämpliga redovisade justeringar, till dess att abonnemanget sägs upp.

Ingen ytterligare avgift tas ut om den inte har upplysts om och godkänts eller är tillåten enligt tvingande lag. Du kan uppdatera betalningsmetoden i Stripes kundportal som öppnas från Tjänsten.

11.5 Ändringar av tjänstepris och moms

En frivillig ändring av priset för Tjänsten påverkar inte en redan betald faktureringsperiod. För ett befintligt konsumentabonnemang lämnar vi minst 30 dagars förhandsinformation före den första debiteringen som grundas på ett högre tjänstepris och ger möjlighet att säga upp abonnemanget före debiteringen. Tvingande krav på information eller samtycke har företräde.

Totalbeloppet inklusive moms kan också ändras därför att momssatsen ändras, den rättsligt relevanta skattemässiga platsen ändras eller tidigare felaktiga platsuppgifter korrigeras. Vi informerar dig före den berörda debiteringen och ger möjlighet att säga upp abonnemanget. Om en väntande beställning, ett abonnemangsbyte eller ett återupptaget abonnemang skulle medföra ett högre totalbelopp än det du tidigare bekräftat, inhämtar vi din bekräftelse av det ändrade totalbeloppet före debiteringen, om inte tvingande lag tydligt föreskriver något annat. En lagligen gällande ändring av skattesatsen kan tillämpas från den dag som lagen kräver även om 30 dagars förhandsinformation om en ändring av tjänstepriset inte är möjlig.

12. Uppsägning, ångerrätt och återbetalningar

12.1 Uppsägning av abonnemang

Du kan säga upp ett Stripe-abonnemang genom Stripes kundportal som öppnas från Tjänsten eller genom att kontakta billing@ai-coach.ee.

• Under en kostnadsfri provperiod: uppsägning förhindrar den första återkommande debiteringen.
• Under en betalperiod: uppsägning får normalt verkan vid utgången av den aktuella betalda faktureringsperioden och den betalda åtkomsten fortsätter till dess.
• Omedelbart upphörande: åtkomsten kan upphöra tidigare om du giltigt frånträder avtalet, får en återbetalning som avslutar motsvarande betalda åtkomst, begär att kontot raderas, allvarligt bryter mot dessa Villkor eller någon annan laglig grund föreligger.

Uppsägning av framtida förnyelse är inte automatiskt detsamma som att utöva den lagstadgade ångerrätten. Tjänsten ska tydligt skilja mellan dessa val.

12.2 Lagstadgad ångerrätt på 14 dagar

En Konsument som ingår ett distansavtal har normalt rätt att frånträda ett tjänsteavtal utan att ange något skäl inom 14 dagar från avtalets ingående, med förbehåll för undantag enligt tvingande lag.

Du kan utöva ångerrätten genom att:

• använda den tydligt märkta onlinefunktionen ”Ångra avtalet” som finns i kontot eller beställningsgränssnittet; eller
• skicka ett otvetydigt meddelande till billing@ai-coach.ee eller support@ai-coach.ee där du identifierar kontot och det avtal som du vill frånträda.

Vi skickar utan onödigt dröjsmål en bekräftelse på ett frånträdande online på ett varaktigt medium. När avtalet kan ingås via ett onlinegränssnitt ska ångerfunktionen vara tydligt synlig, lättillgänglig och kontinuerligt tillgänglig under ångerfristen i den utsträckning som tillämplig svensk och unionsrätt kräver.

Du kan använda standardformuläret i bilaga 1, men det är inte obligatoriskt.

12.3 Start av en betaltjänst under ångerfristen

Om du begär att en betaltjänst ska börja innan ångerfristen på 14 dagar löper ut måste beställningsflödet inhämta din uttryckliga begäran om tidig start och din bekräftelse på de rättsliga följderna.

Om du därefter giltigt frånträder avtalet kan du vara skyldig att betala ett proportionellt belopp för den tjänst som tillhandahållits fram till frånträdandet, men endast när de rättsliga villkoren för sådan betalning är uppfyllda. Ingen proportionell betalning ska göras för användning av en verkligt kostnadsfri provperiod.

Ångerrätten går förlorad på grund av fullgjord prestation endast när samtliga villkor enligt tvingande lag är uppfyllda. Att ett månadsabonnemang endast har påbörjats innebär inte i sig att ångerrätten upphör.

12.4 Tvingande återbetalningar och påföljder

Ingenting i denna punkt begränsar tvingande rättigheter. En Konsument kan ha rätt till avhjälpande eller återställande av avtalsenlighet, proportionellt prisavdrag, hävning och/eller återbetalning om den digitala tjänsten inte tillhandahålls eller inte är avtalsenlig.

Vid ett giltigt lagstadgat frånträdande görs återbetalning enligt lag, i regel med samma betalningsmetod om inget annat har avtalats, utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi tagit emot meddelandet om frånträdande, om inte tvingande lag föreskriver en annan regel. Åtkomsten till den betaltjänst som frånträdandet avser upphör när frånträdandet får verkan; personuppgifter hanteras därefter enligt Integritetspolicyn.

12.5 Frivilliga återbetalningar

Utanför tvingande rättigheter återbetalas avgifter normalt inte efter att en faktureringsperiod har börjat, men Talyvro OÜ kan bevilja en fullständig eller partiell goodwillåterbetalning, exempelvis vid dubbeldebitering, verifierat faktureringsfel eller ett exceptionellt tjänsteproblem.

En begäran om återbetalning ska skickas till billing@ai-coach.ee och innehålla tillräckliga uppgifter för att identifiera betalningen. Vi kan begära rimlig verifiering.

• En partiell återbetalning avslutar normalt inte åtkomsten om inte återbetalningsbeslutet tydligt anger en justerad åtkomstperiod eller ett ändrat abonnemang.
• En fullständig återbetalning av den aktuella betalperioden avslutar normalt den betalda åtkomst som finansierades av betalningen när återbetalningen godkänns eller bekräftas, om inte återbetalningen rättar en dubbel eller felaktig debitering eller beslutet uttryckligen bevarar åtkomsten.
• Återbetalning av en äldre period annullerar inte en nyare, separat betald period.
• En återbetalning via Stripe skickas om möjligt till den ursprungliga betalningsmetoden. En återbetalning av en banköverföring skickas till ett verifierat bankkonto. Betalningsleverantören eller banken bestämmer hur lång tid det tar innan medlen syns.

Beslutet om återbetalning och dess påverkan på åtkomsten meddelas på ett varaktigt medium.

12.6 Separat återbetalningspolicy

Reglerna om uppsägning, ångerrätt och återbetalning utgör en del av dessa Villkor och är avsedda att vara den fullständiga avtalsmässiga återbetalningspolicyn. Ett separat avtal om återbetalningspolicy krävs inte. Vi kan lämna en kortare sammanfattning i beställningsflödet eller på en hjälpsida, men den begränsar inte rättigheterna här eller enligt tvingande lag.

13. Abonnemangsbyten och proportionell justering

Du kan begära ett abonnemangsbyte via Stripes kundportal där detta alternativ finns.

• En uppgradering till ett dyrare abonnemang får normalt omedelbar verkan. Före bekräftelsen visar Stripe eller Tjänsten den tidpunkt då ändringen börjar gälla och eventuellt proportionellt tilläggsbelopp eller tillgodohavande. Uppgraderingen slutförs inte förrän du har bekräftat den visade beräkningen.
• En nedgradering får normalt verkan vid utgången av den aktuella betalda faktureringsperioden. Befintlig åtkomst fortsätter till dess. Om inte något annat uttryckligen visas uppkommer ingen återbetalning för återstående del av den aktuella perioden.
• Under en pågående kostnadsfri provperiod avslutar ett abonnemangsbyte normalt inte provperioden. Det abonnemang som är valt när provperioden löper ut är det abonnemang som debiteras, om inte beställningsflödet tydligt anger något annat.
• Om ett abonnemangsbyte skulle stå i konflikt med en nyare betalning, återbetalning eller åtkomstperiod kan ändringen hållas inne för manuell granskning.

Tvingande konsumenträttigheter och villkor som visas före bekräftelsen har företräde framför dessa standardregler.

14. Misslyckade betalningar, nya debiteringsförsök och åtkomst

Om en återkommande betalning misslyckas kan Stripe göra ytterligare försök enligt den konfiguration för nya debiteringsförsök som gäller för abonnemanget. Antalet försök och tidpunkterna kan variera. Vi eller Stripe kan underrätta dig om en misslyckad betalning, nödvändig autentisering, en betalningsmetod som snart löper ut eller nästa planerade försök.

Vi tar inte ut någon avgift för nya försök eller dröjsmålsavgift om den inte tydligt har redovisats och är tillåten enligt lag.

Efter underrättelse om utebliven betalning kan vi markera abonnemanget som förfallet och proportionerligt begränsa betalda eller beräkningsintensiva funktioner medan betalningsproblemet är olöst. I den utsträckning som rimligen är möjlig behåller du åtkomst som behövs för att uppdatera betalningsuppgifter, säga upp abonnemanget, utöva konsument- och integritetsrättigheter, exportera uppgifter eller begära radering.

Vi kan avsluta betalabonnemanget när det konfigurerade förfarandet för nya betalningsförsök har avslutats eller efter en rimlig betalningsfrist som anges i ett meddelande. Åtkomsten återställs normalt när den utestående betalningen har genomförts, om abonnemanget inte redan har upphört eller någon annan laglig begränsning gäller.

15. Kontroller av skattemässig plats, fakturor, kvitton och banköverföringar

15.1 Kontroll av skattemässig plats och behörighet

Vid en beställning, övergång från provperiod, abonnemangsförnyelse, abonnemangsbyte, nytt betalningsförsök eller återbetalning kan Talyvro OÜ och Stripe Tax kontrollera om transaktionen är en konsumentförsäljning inom EU som stöds och vilken medlemsstats moms som ska tillämpas. Kontrollen kan jämföra:

• det land och den Konsumentstatus som du uppger;
• faktureringsadressen och faktureringslandet;
• det land som är kopplat till betalningsmetoden, kortutgivaren eller banken;
• det land som härletts från transaktionens IP-adress; och
• annan kommersiellt och rättsligt relevant information.

Hälsouppgifter, träningsuppgifter och coachningsuppgifter används inte för kontroller av skattemässig plats.

15.2 Paus och manuell granskning

Om uppgifter om skattemässig plats saknas, är ogiltiga eller motstridiga, eller tyder på ett företagsköp eller ett köp utanför EU som inte stöds, kan vi sätta transaktionen eller abonnemangsändringen i väntande eller pausat läge och be dig rätta uppgifterna eller lämna rimlig stödbevisning.

När det är tekniskt möjligt gäller följande:

• en väntande ny beställning debiteras eller aktiveras inte förrän kontrollen har lösts;
• övergången från kostnadsfri provperiod till betalperiod pausas före den första debiteringen;
• en ny förnyelseperiod eller ett abonnemangsbyte aktiveras inte så länge dess skatteberäkning är olöst; och
• redan betald åtkomst fortsätter till utgången av den aktuella betalda perioden.

Vi kan tillämpa en kort tillfällig respit under granskningen men är inte skyldiga att ge obetald åtkomst till ett betalabonnemang. Kontroller för konto, uppsägning, ångerrätt, integritet, export och begäran om radering förblir tillgängliga i den utsträckning som rimligen är möjlig. Du kan kontakta billing@ai-coach.ee för att begära manuell granskning av ett omtvistat resultat om skattemässig plats.

15.3 Återupptagande, annullering och skatterelaterade återbetalningar

Om kontrollen löses och försäljningen stöds kan vi återuppta beställningen eller abonnemanget efter att ha visat det slutliga totalbeloppet inklusive moms. Om det ändrade totalbeloppet är högre än det belopp du tidigare bekräftat inhämtar vi en ny bekräftelse före debiteringen, om inte tvingande lag tydligt tillåter något annat.

Om frågan inte löses inom den angivna fristen eller transaktionen bekräftas vara ett företagsköp eller köp utanför EU som inte stöds:

• kan en väntande beställning annulleras;
• kan en kostnadsfri provperiod upphöra utan övergång till ett betalabonnemang;
• kan ett aktivt abonnemang ställas in så att det inte förnyas efter den aktuella betalda perioden; och
• kan en begäran om betalning via banköverföring annulleras eller lämnas oaktiverad.

Om en debitering redan har genomförts:

• kan vi, om försäljningen lagligen kan fortsätta efter en skattekorrigering, utfärda en korrigerad faktura eller kreditnota och återbetala ett för högt debiterat belopp;
• gör vi inte någon ytterligare debitering av Konsumenten enbart för att korrigera vår skatteberäkning, om du inte uttryckligen bekräftar det ändrade totalbeloppet eller tvingande lag tydligt tillåter debiteringen; och
• annullerar vi den berörda betalperioden och gör en fullständig återbetalning till den ursprungliga betalningsmetoden eller annan rättsligt lämplig mottagare om försäljningen inte kan fullföljas lagligen eller operativt.

En fullständig skatterelaterad återbetalning avslutar normalt den betalda åtkomst som finansierats av debiteringen när annulleringen eller återbetalningen får verkan. En partiell återbetalning eller momskorrigering avslutar inte i sig åtkomsten. Dessa regler begränsar inte ångerrätten, påföljder vid bristande avtalsenlighet eller andra tvingande återbetalningsrättigheter enligt punkt 12.

15.4 Fakturor, kvitton och skattehandlingar

Talyvro OÜ är säljare av Tjänsten. Stripe är en leverantör av betalningstjänster och skatteteknik och kan enligt det konfigurerade Stripe-flödet utfärda eller leverera en faktura, ett kvitto, en kreditnota eller en betalningsbekräftelse för Talyvro OÜ:s räkning.

Ett kvitto eller en betalningsbekräftelse visar att betalning har skett. En faktura eller annan bokföringshandling dokumenterar den skattepliktiga leveransen och de uppgifter som krävs enligt tillämplig bokförings- och skattelag, inklusive relevant skatteland, skattesats och skattebelopp när detta krävs. Ett Stripe-dokument ersätter inte en handling som Talyvro OÜ måste utfärda enligt tvingande lag.

En slutlig bokföringshandling som har utfärdats skrivs inte om utan spårbarhet. En rättelse görs genom en länkad kreditnota, korrigerad faktura eller annan rättsligt lämplig rättelsehandling.

15.5 Betalning via banköverföring

För en separat erbjuden beställning med banköverföring gäller följande:

• beställningen omfattas av samma begränsningar för EU-Konsumenter och skattemässig plats som en Stripe-beställning;
• priset inklusive moms, skattelandet och betalningsinstruktionerna visas före beställningen eller innan betalning begärs;
• åtkomsten aktiveras när det belopp som krävs har tagits emot och matchats och skattekontrollen är slutförd;
• en delbetalning aktiverar inte abonnemanget innan hela det belopp som krävs har tagits emot, om inte något annat uttryckligen har avtalats;
• en överbetalning återbetalas eller hanteras på annat sätt enligt överenskommelse och lag; och
• en avvikande referens, valuta, betalare, land eller kundstatus kan kräva manuell granskning och leda till annullering och återbetalning.

Stripe-fakturering och banköverföring används inte parallellt för samma abonnemangsperiod om detta inte tydligt har avtalats för att rätta ett betalningsproblem.

16. Avtalsenlighet, tillgänglighet, uppdateringar och ändringar

Vi tillhandahåller Tjänsten med de funktioner, den kvalitet, kontinuitet, säkerhet och de uppdateringar som avtalet och tvingande lag kräver.

Underhåll, säkerhetsarbete, avbrott hos tredje part och tekniska fel kan tillfälligt påverka tillgängligheten. Vi använder rimliga åtgärder för säkerhetskopiering och återställning men garanterar inte oavbruten åtkomst under alla förhållanden. Detta begränsar inte lagstadgade påföljder om Tjänsten inte tillhandahålls eller inte är avtalsenlig.

Vi kan lägga till, ändra eller ta bort funktioner av säkerhetsmässiga, rättsliga, tekniska eller produktrelaterade skäl. En väsentlig ändring som påverkar en Konsument negativt görs endast när lagen tillåter det, av ett giltigt skäl som anges i avtalet och med föreskriven information. Om tvingande lag ger rätt att säga upp avtalet på grund av en ändring påverkas inte den rätten.

Behåll egna kopior av viktiga källfiler. Säkerhets- och avtalsenlighetsuppdateringar bör installeras eller tillämpas när Tjänsten uppmanar dig att göra det.

17. Immateriella rättigheter

Tjänsten, inklusive dess programvara, utformning, struktur, varumärken, dokumentation och ursprungliga arbetsflöden, ägs av Talyvro OÜ eller dess licensgivare.

Om inte tvingande lag eller en skriftlig licens tillåter det får du inte kopiera, sälja vidare, underlicensiera, publicera, bakåtkompilera eller på annat sätt utnyttja Tjänsten.

Komponenter med öppen källkod. Programvaran eller Tjänsten kan använda komponenter med öppen källkod från tredje part som anges i tillämpliga meddelanden. Dessa komponenter licensieras direkt enligt sina respektive licenser för öppen källkod och omfattas inte av begränsningarna i dessa Villkor i den mån sådana begränsningar skulle inskränka rättigheter som beviljas genom dessa licenser. Begränsningar av kopiering, ändring, vidaredistribution eller bakåtkompilering gäller inte när den relevanta licensen för öppen källkod eller tvingande lag tillåter åtgärden.

Dessa Villkor överför inte äganderätten till dina uppgifter eller ditt innehåll till Talyvro OÜ.

18. Tredjepartstjänster

Tjänsten är beroende av tredjepartstjänster, bland annat leverantörer av betalning, hosting, lagring, e-post, felövervakning, AI och frivilliga idrottsplattformar. Deras egna villkor och integritetsinformation gäller för deras tjänster.

Talyvro OÜ ansvarar fortfarande för sina egna skyldigheter och för personuppgiftsbiträden i den utsträckning som lagen kräver. Vi ansvarar inte för en tredje parts separata tjänst eller agerande utanför vår kontroll, utom när tvingande lag föreskriver annat.

19. Avstängning och upphörande

Du kan när som helst sluta använda Tjänsten, säga upp framtida förnyelse och begära dataexport eller radering.

Vi kan stänga av eller avsluta åtkomst när det rimligen är nödvändigt på grund av:

• ett allvarligt eller upprepat brott mot dessa Villkor;
• bedrägeri, olaglig användning eller en väsentlig säkerhetsrisk;
• utebliven betalning enligt punkt 14;
• ett rättsligt eller regulatoriskt krav;
• att Tjänsten läggs ned; eller
• någon annan grund som avtalet och tvingande lag tillåter.

När det är lämpligt underrättar vi dig, förklarar skälet och ger en rimlig möjlighet att rätta till problemet. När det rimligen är möjligt och lagligen tillåtet möjliggör vi dataexport före permanent stängning. Omedelbara åtgärder kan behövas för säkerhet, olaglighet eller för att förebygga omedelbar skada.

Upphörande raderar inte bokförings-, samtyckes-, säkerhets- eller rättsliga uppgifter som måste eller lagligen får bevaras enligt Integritetspolicyn.

20. Ansvar

Ingenting i dessa Villkor utesluter eller begränsar:

• ansvar för uppsåtligt handlande eller grov vårdslöshet;
• ansvar för dödsfall eller personskada som orsakats av vållande när det inte lagligen kan uteslutas;
• ansvar enligt dataskyddslagstiftning;
• en Konsuments tvingande påföljder vid en digital tjänst som inte är avtalsenlig; eller
• annat ansvar eller annan rättighet som inte får uteslutas eller begränsas enligt lag.

I den största utsträckning som lagen tillåter ansvarar Talyvro OÜ inte för indirekt eller följdskada i näringsverksamhet, förlust av förväntade idrottsliga resultat eller skada som enbart orsakats av information som du visste eller rimligen borde ha förstått var väsentligt felaktig, av obehörig användning av kontot eller av användning av AI-resultat i strid med de tydliga säkerhetsvarningarna i dessa Villkor.

För en Konsument bestäms ansvaret av tvingande lag, inklusive regler om orsakssamband, förutsebarhet och begränsning av skada. Ingen bestämmelse kräver att en Konsument avstår från en rättighet innan de omständigheter som ger upphov till rättigheten är kända.

21. Ändringar av dessa Villkor

Vi kan uppdatera dessa Villkor av rättsliga, säkerhetsmässiga, tekniska eller tjänsteutvecklingsrelaterade skäl. När det krävs lämnar vi rimlig förhandsinformation om en väsentlig ändring och förklarar när den börjar gälla.

Varje publicerad dokumentändring får ett nytt tekniskt dokumentfingeravtryck. Innan skyddade funktioner i Tjänsten kan fortsätta att användas ber Tjänsten användaren att på nytt godkänna eller bekräfta de aktuella Villkoren, Integritetspolicyn och Samtycket till behandling av hälsouppgifter. Ett tidigare godkännande förs inte över underförstått till den ändrade texten.

En ändring påverkar inte retroaktivt en genomförd betalning och tar inte bort redan uppkomna rättigheter. När samtycke eller uttryckligt godkännande krävs enligt lag behandlas inte enbart fortsatt användning som samtycke.

Om du inte godkänner en väsentlig ändring kan du säga upp abonnemanget innan ändringen börjar gälla. Ytterligare rätt att säga upp avtalet enligt tvingande lag påverkas inte.

22. Tillämplig lag och tvistlösning

Dessa Villkor regleras av estnisk lag. För en Konsument innebär lagvalet inte att Konsumenten berövas det tvingande skydd som följer av lagen i det land där Konsumenten har sin vanliga vistelseort.

Skicka först ett klagomål till support@ai-coach.ee eller billing@ai-coach.ee. Vi strävar efter att handlägga och besvara klagomålet utan onödigt dröjsmål och inom den tidsfrist som tvingande lag kräver.

En Konsument med hemvist i Sverige kan, efter att först ha klagat till Talyvro OÜ, anmäla en tvist som inte har lösts till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), under förutsättning att tvisten omfattas av ARN:s behörighet och uppfyller de vid var tid gällande belopps- och tidsgränserna. Vid en gränsöverskridande konsumenttvist kan Konsumenten också söka vägledning hos Konsument Europa i Sverige.

En Konsument får också vända sig till behörig domstol eller annat utomrättsligt organ som är tillgängligt enligt tvingande lag, inklusive domstolarna i Konsumentens hemvistland när det är tillämpligt. För tvister som inte avser Konsumenter är estniska domstolar behöriga, om parterna inte giltigt avtalar annat.

23. Språk

De engelska, estniska och svenska versionerna är avsedda att ha samma innebörd.

För en Konsument som ingår avtalet via det svenskspråkiga gränssnittet eller har sin vanliga vistelseort i Sverige har den svenska versionen företräde i den utsträckning det finns en motstridighet. För andra användare har den engelska versionen företräde i den utsträckning det finns en motstridighet.

Denna språkregel begränsar inte tvingande språkkrav, konsumenträttigheter eller den tolkning till användarens fördel av ett oklart standardvillkor som lagen kan kräva.

24. Kontakt

Frågor, klagomål och meddelanden kan skickas till:

• Talyvro OÜ
• Registreringsnummer: 17553163
• Adress: Pihlaka tee 11-2, 75312 Peetri alevik, Rae vald, Harju County, Estonia
• Allmänt: support@ai-coach.ee
• Fakturering och meddelanden om ångerrätt: billing@ai-coach.ee
• Integritet: privacy@ai-coach.ee

Bilaga 1 — Standardformulär för utövande av ångerrätt

Fyll i och skicka detta formulär endast om du vill frånträda avtalet. Du kan i stället använda onlinefunktionen för ångerrätt eller skicka ett annat otvetydigt meddelande.

Till: Talyvro OÜ, Pihlaka tee 11-2, 75312 Peetri alevik, Rae vald, Harju County, Estonia

E-post: billing@ai-coach.ee eller support@ai-coach.ee

Jag meddelar härmed att jag frånträder mitt avtal om tillhandahållande av AI Athlete-tjänsten.

• Datum då avtalet ingicks:
• Konsumentens namn:
• Kontots e-postadress:
• Konsumentens adress, om den behövs för att identifiera avtalet:
• Datum:
• Konsumentens underskrift (endast om formuläret lämnas på papper):