Käyttöehdot

Viimeksi päivitetty: 31. elokuuta 2026.

Nämä käyttöehdot (”Ehdot”) koskevat AI Athlete -sovelluksen ja siihen liittyvien palvelujen (”Palvelu”) käyttöä ja niihin pääsyä. Luomalla tilin tai tilaamalla maksullisen tilauksen teet Talyvro OÜ:n kanssa näiden Ehtojen mukaisen sopimuksen.

”Kuluttaja” tarkoittaa luonnollista henkilöä, joka käyttää Palvelua tarkoituksessa, joka ei liity hänen elinkeino-, liike-, käsiteollisuus- tai ammattitoimintaansa. Pakottavia kuluttajanoikeuksia sovelletaan riippumatta siitä, mitä näissä Ehdoissa todetaan.

1. Palveluntarjoaja ja Palvelu

Palvelun tarjoaa:

• Talyvro OÜ
• Rekisteritunnus: 17553163
• Osoite: Pihlaka tee 11-2, 75312 Peetri alevik, Rae vald, Harjun maakunta, Viro
• ALV-tunniste: EE103007353
• Yleinen yhteydenotto: support@ai-coach.ee
• Laskutus: billing@ai-coach.ee
• Tietosuoja: privacy@ai-coach.ee

AI Athlete, josta käytetään myös nimeä ”The AI Athlete Coach”, on digitaalinen harjoittelun ja valmennuksen tukipalvelu harjoitusten, tavoitteiden, kilpailujen, palautumisen, ravitsemuksen ja tekoälyavusteisten suositusten hallintaan.

Tilaus, hinta, laskutusväli, kokeilujakson ehdot, sisältyvät ominaisuudet ja mahdolliset käyttörajat esitetään ennen tilauksen vahvistamista. Kassalla esitetyt tiedot ovat osa sopimusta.

2. Käyttötarkoitus; ei lääkinnällinen laite

Palvelu on tarkoitettu yleiseksi harjoittelun, valmennuksen, palautumisen ja hyvinvoinnin tueksi. Sitä ei ole tarkoitettu sairauden, vamman tai muun terveydentilan diagnosointiin, ehkäisyyn, seurantaan, ennustamiseen, ennusteen laatimiseen, hoitoon tai lievittämiseen, eikä sitä tarjota lääkinnällisenä laitteena.

Palvelu ei korvaa lääkäriä, fysioterapeuttia, ravitsemusterapeuttia, valmentajaa tai muuta pätevää ammattilaista. Jos sinulla on kipua, vamma, sairaus, poikkeavia oireita tai epäilyksiä harjoittelun turvallisuudesta, keskeytä toiminta tai mukauta sitä asianmukaisesti ja pyydä pätevän ammattilaisen neuvoa. Hätätilanteessa ota yhteyttä asianmukaiseen hätäkeskukseen.

Ohjelmiston oikeudellinen luokittelu riippuu sen tosiasiallisesta käyttötarkoituksesta, toiminnoista, väitteistä ja käytöstä. Talyvro OÜ arvioi sovellettavat sääntelyvaatimukset ennen minkään lääketieteelliseen tarkoitukseen tarkoitetun ominaisuuden käyttöönottoa.

3. Tekoälyominaisuudet ja läpinäkyvyys

Palvelu käyttää tekoälyjärjestelmiä antamiesi tietojen analysointiin sekä suositusten, yhteenvetojen ja muun sisällön tuottamiseen.

Palvelu ilmoittaa sinulle viimeistään ensimmäisen suoran tekoälyvuorovaikutuksen alkaessa selkeästi, että olet vuorovaikutuksessa tekoälyjärjestelmän kanssa. Tuotteen nimi, perehdytys ja AI Coach -asiayhteys on suunniteltu tekemään tämä ilmeiseksi kohtuullisen hyvin informoidulle, tarkkaavaiselle ja harkitsevalle käyttäjälle. Palvelun ei siksi tarvitse toistaa samaa näkyvää ”Tekoälyn tuottama” -merkintää jokaisen tavanomaisen valmennustuloksen yhteydessä, jos tekoäly-yhteys on jo ilmeinen. Asiayhteyteen perustuvia merkintöjä voidaan edelleen käyttää, jos ne parantavat selkeyttä. Teknisiä alkuperätietoja tai koneellisesti luettavia merkintöjä lisätään, kun sovellettava laki edellyttää niitä tuotetulle tai olennaisesti muutetulle sisällölle.

Jos Talyvro OÜ julkaisee tekoälyn tuottamaa tai muokkaamaa tekstiä tiedottaakseen yleisölle yleistä etua koskevasta asiasta, teksti merkitään tekoälyn tuottamaksi, ellei riittävän asiantunteva henkilö ole tarkastanut sitä sisällöllisesti ja Talyvro OÜ ota julkaisusta toimituksellista vastuuta.

Tekoälyn tulokset voivat olla virheellisiä, puutteellisia, vanhentuneita tai tilanteeseesi sopimattomia. Sinun on arvioitava niitä kriittisesti, etkä saa käyttää niitä lääketieteellisenä neuvona tai ainoana perusteena terveyteen tai turvallisuuteen vaikuttavalle päätökselle. Vastaat itse siitä, toimitko tuloksen perusteella ja miten toimit.

Et saa harhaanjohtavasti poistaa, peittää tai muuttaa vietyyn sisältöön liitettyä tekoälyalkuperää tai alkuperätietoja koskevaa merkintää. Tämä ei estä tavanomaista lainaamista, muokkaamista tai muuta laillista käyttöä, jos sisällön keinotekoista alkuperää ei esitetä harhaanjohtavasti.

Palvelu ei takaa tiettyä urheilu-, terveys-, harjoittelu- tai kaupallista tulosta.

4. Käyttöoikeus: vain täysi-ikäiset

Sinun on oltava vähintään 18-vuotias ja oikeustoimikelpoinen tekemään kyseinen kuluttajasopimus voidaksesi luoda tilin tai käyttää sitä. Vain kutsusta käytettävää Palvelua ei tarjota alaikäisille. Sinun on annettava oikea syntymäaikasi, etkä saa hyväksyä kutsua toisen henkilön puolesta.

5. Tili ja turvallisuus

Sinun on annettava oikeat tilitiedot, pidettävä ne kohtuullisesti ajan tasalla ja suojattava kirjautumistietosi. Et saa jakaa salasanoja, istuntoja, palautuskoodeja tai muita käyttöoikeustietoja.

Ilmoita meille ilman aiheetonta viivytystä, jos epäilet luvatonta pääsyä tai väärinkäyttöä. Voimme vaatia turvatoimia, nollata tunnistetietoja tai rajoittaa pääsyä tilapäisesti, kun se on kohtuudella tarpeen käyttäjien tai Palvelun suojaamiseksi.

Vastaat tililläsi tapahtuvasta toiminnasta, paitsi jos toiminta johtuu olosuhteista, joista olemme lain mukaan vastuussa.

6. Tietosi ja sisältösi

Säilytät oikeutesi toimittamiisi tietoihin ja sisältöön.

Myönnät Talyvro OÜ:lle ei-yksinomaisen, maailmanlaajuisen oikeuden isännöidä, tallentaa, jäljentää, muotoilla, siirtää, käsitellä ja analysoida kyseisiä tietoja ja sisältöä vain siltä osin kuin se on tarpeen:

• Palvelun ja valitsemiesi ominaisuuksien tarjoamiseksi;
• turvallisuuden, luotettavuuden, varmuuskopioiden ja tuen ylläpitämiseksi;
• lain noudattamiseksi sekä oikeudellisten vaateiden laatimiseksi tai puolustamiseksi; ja
• muun sellaisen käsittelyn toteuttamiseksi, johon olet antanut erillisen suostumuksen.

Tämä käyttöoikeus päättyy, kun kyseiset tiedot poistetaan, lukuun ottamatta Tietosuojakäytännössä kuvattuja rajattuja tietoja, joita voidaan säilyttää lainmukaisesti.

Et saa toimittaa toisen henkilön henkilötietoja, terveystietoja, tiedostoja, videoita tai tunnistetietoja ilman pätevää oikeusperustetta ja tarvittavaa lupaa.

7. Terveys ja turvallisuus

Anna kohtuullisen tarkkoja ja olennaisia tietoja. Virheelliset tai puutteelliset tiedot voivat tehdä tuloksesta sopimattoman.

Ota huomioon nykyinen tilasi, harjoitteluhistoriasi, palautumisesi, oireesi, ympäristöolosuhteet ja ammattilaisen neuvot. Älä jatka harjoitusta vain siksi, että Palvelu ehdotti sitä, jos jatkaminen vaikuttaa vaaralliselta.

Mikään näissä Ehdoissa ei siirrä sinulle vastuuta vahingosta, joka johtuu Talyvro OÜ:n pakottavan lain rikkomisesta, tahallisesta toiminnasta, törkeästä huolimattomuudesta tai muusta vastuusta, jota ei voida lain mukaan sulkea pois.

8. Kielletty käyttö

Et saa:

• päästä tai yrittää päästä toisen käyttäjän tilille tai tietoihin;
• jakaa tiliä tai käyttöoikeustietoja;
• toimittaa laitonta, haitallista, harhaanjohtavaa tai oikeuksia loukkaavaa aineistoa;
• kiertää tunnistautumista, käyttörajoja, maksunvalvontaa tai turvatoimia;
• kerätä tietoja, skannata, hyökätä, ylikuormittaa tai häiritä Palvelua;
• takaisinmallintaa Palvelua muutoin kuin pakottavan lain sallimassa laajuudessa;
• käyttää Palvelua tai sen tuloksia diagnoosin tai hoidon tarjoamiseen ilman lain edellyttämää pätevyyttä ja hyväksyntää;
• toimittaa tietoja, joiden tiedät olevan olennaisesti virheellisiä, harhaanjohtavia tai laittomasti hallussasi; tai
• käyttää Palvelua tavalla, joka rikkoo sovellettavaa lakia tai toisen henkilön oikeuksia.

Voimme tutkia epäiltyä väärinkäyttöä ja soveltaa oikeasuhtaisia rajoituksia.

9. Lataukset ja kolmansien osapuolten integraatiot

Garmin-, Strava- ja vastaavat integraatiot ovat valinnaisia. Voit yhdistää integraation vain, jos sinulla on oikeus käyttää kyseistä tiliä. Kolmannen osapuolen omat ehdot ja tietosuojailmoitus koskevat myös sen palvelua.

Tiedostot tai arkistot voidaan hylätä, jos ne ylittävät tekniset, sopimukselliset tai turvallisuusrajat tai jos niitä ei voida käsitellä turvallisesti. Säilytä omat kopiosi tärkeistä lähdetiedostoista.

Voit katkaista integraation Palvelussa, jos toiminto on käytettävissä, tai kolmannen osapuolen palvelussa. Katkaiseminen lopettaa tulevat tuonnit, mutta ei poista automaattisesti jo tuotuja tietoja; poistamiseen sovelletaan Tietosuojakäytäntöä ja asetuksiasi.

10. Tietosuoja ja terveystietoja koskeva suostumus

Henkilötietoja käsitellään Tietosuojakäytännössä kuvatulla tavalla.

Kun ominaisuus käsittelee terveystietoja tai muita erityisiin henkilötietoryhmiin kuuluvia tietoja, Talyvro OÜ käyttää Tietosuojakäytännössä kuvattuja oikeusperusteita, mukaan lukien tarvittaessa yleisen tietosuoja-asetuksen 9 artiklan 2 kohdan a alakohdan mukainen nimenomainen suostumus. Erillisessä Terveystietojen käsittelyä koskevassa suostumuksessa selitetään tämä suostumus.

Voit peruuttaa terveystietoja koskevan suostumuksen yhtä helposti kuin annoit sen. Peruuttaminen estää uudet tekoälypyynnöt, ohittaa jonossa olevat tekoälytehtävät ja estää jo käynnissä olevan pyynnön vastauksen käytön, jos peruuttaminen havaitaan ennen tuloksen hyväksymistä. Se poistaa käytöstä kyseiset valmennusominaisuudet. Se ei vaikuta aiemman lainmukaisen käsittelyn lainmukaisuuteen eikä poista tietoja automaattisesti. Tilinhallinta, laskutus, suostumusten hallinta, tietojen vienti ja poistopyyntötoiminnot pysyvät käytettävissä niin pitkälle kuin kohtuudella mahdollista.

11. Tuettu markkina, tilaukset, ALV, maksuton kokeilujakso ja toistuva tilaus

11.1 Vain EU:n kuluttajamyynti

Ellei Talyvro OÜ nimenomaisesti toisin kirjallisesti sovi, maksullisia tilauksia tarjotaan tällä hetkellä vain Kuluttajille, joiden vakinainen asuinpaikka ja verotuksellinen sijainti ovat yhdessä Euroopan unionin 27 jäsenvaltiosta ja kassalla tuetulla EU:n arvonlisäveroalueella (”Tuettu EU-alue”).

Tilaamalla maksullisen käyttöoikeuden vahvistat, että:

• ostat Palvelun henkilökohtaiseen käyttöön elinkeino-, liike-, käsiteollisuus- tai ammattitoimintasi ulkopuolella;
• antamasi maa-, asuin-, laskutus- ja maksutiedot ovat oikeita ja ajan tasalla;
• et pyydä yritysten välistä myyntiä, arvonlisäveron käännettyä verovelvollisuutta tai yrityslaskua; ja
• et ole sijoittautunut Tuetun EU-alueen ulkopuolelle etkä käytä Palvelua sieltä käsin tarkoituksena kiertää tuetun markkinan sääntöjä.

Tavanomainen kassavirta ei tue yritysasiakkaita, ALV-tunnisteita, käännettyä verovelvollisuutta eikä EU:n ulkopuolisia kuluttajamyyntitapahtumia. Voimme kieltäytyä tilauksesta tai keskeyttää sen, jos tiedot viittaavat tällaiseen myyntiin. Erillinen kirjallinen sopimus ja laskutusprosessi voi olla käytettävissä tapauskohtaisen oikeudellisen, vero- ja riskinarvioinnin jälkeen.

11.2 Tilaukset, ALV:n sisältävät hinnat ja verotuksellinen sijainti

Kuluttajalle kassalla näytetty hinta on maksettava kokonaishinta euroina ja sisältää sovellettavan arvonlisäveron sekä kaikki pakolliset maksut, ellei pakottava laki edellytä muuta esitystapaa.

Euroopan unionissa Kuluttajalle sähköisesti tarjottavan palvelun arvonlisävero lasketaan yleensä sen jäsenvaltion mukaan, jossa Kuluttaja on sijoittautunut tai jossa hänellä on pysyvä osoite tai vakinainen asuinpaikka, sovellettavien ALV-sääntöjen mukaisesti. Talyvro OÜ voi ilmoittaa ja maksaa arvonlisäveron unionin One Stop Shop -erityisjärjestelmän (OSS) tai muun lainmukaisesti käytettävissä olevan ilmoitusmenettelyn kautta.

Sovellettavan verotuksellisen sijainnin ja verokannan määrittämiseksi voimme käyttää ilmoittamaasi maata, laskutusosoitettasi ja -maatasi, maksutapaan tai pankkiin liittyvää maata, IP-osoitteesta johdettua maata ja muuta lain mukaan merkityksellistä näyttöä. Voimme käyttää Stripe Taxia arvonlisäveron laskemiseen ja ristiriitaisten, puuttuvien tai ei-tuettujen sijaintitietojen tunnistamiseen. IP-osoitteesta johdettu maa on likimääräinen, eikä sitä käytetä ainoana perusteena ostoksen hylkäämiselle, jos muuta luotettavaa näyttöä on saatavilla.

Ennen tilauksen vahvistamista näytämme vähintään:

• valitun tilauksen ja sen keskeiset ominaisuudet;
• ALV:n sisältävän kokonaishinnan, laskutusvälin ja valuutan;
• verotusmaan, ALV-kannan ja ALV:n määrän, jos se on vaadittu tai saatavilla;
• mahdollisen maksuttoman kokeilujakson pituuden ja päättymispäivän;
• ensimmäisen odotetun veloituspäivän;
• uusiutuuko tilaus automaattisesti;
• miten tilaus peruutetaan; ja
• tilauksen muuttamisesta aiheutuvan välittömän veloituksen, hyvityksen tai suhteellisen oikaisun.

Sinun on korjattava virheelliset verotuksellista sijaintia koskevat tiedot ja ilmoitettava olennaisesta muutoksesta ennen seuraavaa veloitusta. Et saa tietoisesti antaa vääriä sijainti- tai asiakasasemaa koskevia tietoja tai käyttää teknisiä keinoja sijaintisi salaamiseen väärän verokohtelun saamiseksi.

Talyvro OÜ pysyy myyjänä ja vastaa lain edellyttämästä ALV-käsittelystä. Stripe ja Stripe Tax tarjoavat maksu-, laskutus- ja verolaskentainfrastruktuurin eivätkä tule myyjäksi pelkästään siksi, että käytetään Stripen asiakirjaa tai käyttöliittymää.

11.3 Neljäntoista päivän maksuton kokeilujakso

Ellei kassalla selvästi ilmoiteta muuta, uusi kuukausittainen Stripe-tilaus alkaa 14 päivän maksuttomalla kokeilujaksolla. Maksutapa voidaan kerätä kokeilujakson alkaessa, mutta ensimmäinen kuukausimaksu veloitetaan vasta kokeilujakson päätyttyä.

Tilaus uusiutuu automaattisesti peräkkäisiksi yhden kuukauden laskutusjaksoiksi, kunnes se peruutetaan.

Kaupallinen maksuton kokeilujakso on eri asia kuin kohdassa 12 kuvattu lakisääteinen peruuttamisoikeus. Kokeilujakso ei pidennä, korvaa tai lyhennä kyseistä oikeutta. Kun sopimus alkaa 14 päivän kokeilujakson ensimmäisenä päivänä, lakisääteinen 14 päivän peruuttamisaika kuluu yleensä samanaikaisesti kokeilujakson kanssa.

Tilauksen peruuttaminen ennen kokeilujakson päättymistä estää ensimmäisen toistuvan veloituksen. Ellet lisäksi käytä lakisääteistä peruuttamisoikeutta, pyydä tilin poistamista tai ellei muuta ilmoiteta, käyttöoikeus voi jatkua ilmoitettuun kokeilujakson päättymiseen asti.

Jos maksulliseen jaksoon siirtymisen edellyttämä verotuksellisen sijainnin tarkistus on keskeneräinen tai ratkaisematon, ensimmäinen maksullinen jakso ja veloitus voidaan keskeyttää kohdan 15 mukaisesti sen sijaan, että ne alkaisivat automaattisesti.

11.4 Toistuvan maksun valtuutus

Vahvistamalla toistuvan tilauksen valtuutat nimenomaisesti maksupalveluntarjoajana toimivan Stripen veloittamaan ilmoitetun toistuvan ALV:n sisältävän kokonaissumman ja sovitut ilmoitetut oikaisut antamaltasi maksutavalta jokaisen laskutusjakson alussa, kunnes tilaus peruutetaan.

Lisämaksua ei veloiteta, ellei siitä ole ilmoitettu ja sovittu tai ellei pakottava laki salli sitä. Voit päivittää maksutavan Palvelusta avattavassa Stripe Customer Portalissa.

11.5 Palveluhinnan ja arvonlisäveron muutokset

Palveluhinnan harkinnanvarainen muutos ei vaikuta jo maksettuun laskutusjaksoon. Ilmoitamme nykyisen Kuluttajan tilauksen Palveluhinnan korotuksesta vähintään 30 päivää ennen ensimmäistä korkeampaan hintaan perustuvaa veloitusta ja annamme mahdollisuuden peruuttaa tilaus ennen veloitusta. Pakottavat ilmoitus- tai suostumusvaatimukset ovat ensisijaisia.

ALV:n sisältävä kokonaishinta voi muuttua myös ALV-kannan, lain mukaan merkityksellisen verotuksellisen sijainnin muutoksen tai aiemmin virheellisten sijaintitietojen korjaamisen vuoksi. Ilmoitamme tästä ennen kyseistä veloitusta ja annamme mahdollisuuden peruuttaa. Jos vireillä oleva tilaus, tilausmuutos tai jatkettu tilaus johtaisi aiemmin vahvistamaasi summaa korkeampaan kokonaishintaan, pyydämme vahvistuksesi tarkistetulle kokonaishinnalle ennen veloitusta, ellei pakottavasta laista selvästi muuta johdu. Lainvoimainen verokannan muutos voi tulla sovellettavaksi lain edellyttämästä päivästä, vaikka Palveluhinnan muutoksesta ei voida ilmoittaa 30 päivää etukäteen.

12. Tilauksen peruuttaminen, sopimuksesta peruuttaminen ja hyvitykset

12.1 Tilauksen peruuttaminen

Voit peruuttaa Stripe-tilauksen Palvelusta avattavassa Stripe Customer Portalissa tai ottamalla yhteyttä osoitteeseen billing@ai-coach.ee.

• Maksuttoman kokeilujakson aikana: peruuttaminen estää ensimmäisen toistuvan veloituksen.
• Maksullisen jakson aikana: peruuttaminen tulee yleensä voimaan nykyisen maksetun laskutusjakson lopussa, ja maksullinen käyttöoikeus jatkuu siihen asti.
• Välitön päättyminen: käyttöoikeus voi päättyä aiemmin, jos peruutat sopimuksen pätevästi lakisääteisen oikeuden nojalla, saat vastaavan maksullisen käyttöoikeuden päättävän hyvityksen, pyydät tilin poistamista, rikot olennaisesti näitä Ehtoja tai muu lainmukainen peruste soveltuu.

Tulevan uusiutumisen peruuttaminen ei automaattisesti tarkoita lakisääteisen peruuttamisoikeuden käyttämistä. Palvelussa nämä valinnat on esitettävä selkeästi erillään.

12.2 Lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus

Etäsopimuksen tekevä Kuluttaja voi yleensä peruuttaa palvelusopimuksen 14 päivän kuluessa sen tekemisestä syytä ilmoittamatta, jollei pakottavan lain poikkeuksista muuta johdu.

Voit käyttää peruuttamisoikeutta:

• käyttämällä tilillä tai tilausliittymässä olevaa selkeästi merkittyä ”Peruuta sopimus” -verkkotoimintoa; tai
• lähettämällä osoitteeseen billing@ai-coach.ee tai support@ai-coach.ee yksiselitteisen ilmoituksen, jossa yksilöit tilin ja sopimuksen, jonka peruutat.

Lähetämme verkkoperuuttamisesta vahvistuksen pysyvällä tavalla ilman aiheetonta viivytystä. Verkkoperuuttamistoiminto pidetään saatavilla sovellettavan pakottavan lain edellyttämällä tavalla.

Liitteessä 1 olevaa malliperuuttamislomaketta voi käyttää, mutta sen käyttö ei ole pakollista.

12.3 Maksullisen palvelun aloittaminen peruuttamisajan kuluessa

Jos pyydät maksullisen palvelun aloittamista ennen 14 päivän peruuttamisajan päättymistä, kassalla on kerättävä nimenomainen pyyntösi palvelun varhaisesta aloittamisesta ja vahvistuksesi oikeudellisista seurauksista.

Jos tämän jälkeen peruutat sopimuksen pätevästi, sinulta voidaan vaatia suhteellinen maksu peruuttamiseen mennessä toimitetusta palvelusta, mutta vain jos tällaisen maksun lakisääteiset edellytykset täyttyvät. Aidosti maksuttoman kokeilujakson käytöstä ei makseta suhteellista korvausta.

Peruuttamisoikeus menetetään palvelun täyden suorittamisen vuoksi vain, jos kaikki pakottavan lain edellyttämät ehdot täyttyvät. Kuukausitilauksen pelkkä aloittaminen ei itsessään poista oikeutta.

12.4 Pakolliset hyvitykset ja oikeussuojakeinot

Mikään tässä kohdassa ei rajoita pakottavia oikeuksia. Kuluttajalla voi olla oikeus virheen oikaisemiseen tai sopimuksenmukaisuuden palauttamiseen, suhteelliseen hinnanalennukseen, sopimuksen päättämiseen ja/tai hyvitykseen, jos digitaalista palvelua ei toimiteta tai se ei vastaa sopimusta.

Pätevän lakisääteisen peruuttamisen perusteella maksu palautetaan lain edellyttämällä tavalla, yleensä samalla maksutavalla, ellei toisin sovita, ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta, ellei pakottava laki määrää muuta. Peruutetun maksullisen palvelun käyttöoikeus päättyy peruuttamisen tullessa voimaan; henkilötietoja käsitellään tämän jälkeen Tietosuojakäytännön mukaisesti.

12.5 Vapaaehtoiset hyvitykset

Pakottavien oikeuksien ulkopuolella maksettuja maksuja ei yleensä palauteta laskutusjakson alettua, mutta Talyvro OÜ voi myöntää täyden tai osittaisen hyvityksen esimerkiksi kaksoisveloituksen, todennetun laskutusvirheen tai poikkeuksellisen palveluongelman vuoksi.

Hyvityspyyntö tulee lähettää osoitteeseen billing@ai-coach.ee ja siinä on annettava riittävät tiedot maksun yksilöimiseksi. Voimme pyytää kohtuullista varmennusta.

• Osittainen hyvitys ei yleensä päätä käyttöoikeutta, ellei hyvityspäätöksessä selvästi ilmoiteta mukautetusta käyttöajasta tai tilauksesta.
• Nykyisen maksullisen jakson täysi hyvitys päättää yleensä kyseisellä maksulla rahoitetun maksullisen käyttöoikeuden hyvityksen hyväksymisen tai vahvistamisen jälkeen, ellei hyvitys korjaa kaksois- tai virheveloitusta tai päätöksessä nimenomaisesti säilytetä käyttöoikeutta.
• Vanhemman jakson hyvitys ei peruuta uudempaa erikseen maksettua jaksoa.
• Stripe-hyvitys palautetaan mahdollisuuksien mukaan alkuperäiselle maksutavalle. Pankkisiirtohyvitys maksetaan varmennetulle pankkitilille. Maksupalveluntarjoaja tai pankki määrittää ajan, jossa varat näkyvät.

Hyvityspäätös ja sen vaikutus käyttöoikeuteen ilmoitetaan pysyvällä tavalla.

12.6 Erillinen hyvityskäytäntö

Tilauksen peruuttamista, sopimuksesta peruuttamista ja hyvityksiä koskevat säännöt ovat osa näitä Ehtoja ja muodostavat kattavan sopimusperusteisen hyvityskäytännön. Erillistä hyvityskäytäntösopimusta ei tarvita. Voimme antaa lyhyemmän yhteenvedon kassalla tai ohjesivulla, mutta se ei rajoita tässä tai pakottavassa laissa määrättyjä oikeuksia.

13. Tilausmuutokset ja suhteellinen laskenta

Voit pyytää tilausmuutosta Stripe Customer Portalissa, jos vaihtoehto on käytettävissä.

• Päivitys kalliimpaan tilaukseen tulee yleensä voimaan välittömästi. Ennen vahvistamista Stripe tai Palvelu näyttää voimaantuloajan ja mahdollisen suhteellisen lisämaksun tai hyvityksen. Päivitys ei valmistu ennen kuin vahvistat esitetyn laskelman.
• Vaihto edullisempaan tilaukseen tulee yleensä voimaan nykyisen maksetun laskutusjakson lopussa. Nykyinen käyttöoikeus jatkuu siihen asti. Ellei muuta nimenomaisesti ilmoiteta, nykyisen jakson jäljellä olevasta osasta ei synny hyvitystä.
• Aktiivisen maksuttoman kokeilujakson aikana tilausmuutos ei yleensä lopeta kokeilujaksoa. Kokeilujakson lopussa veloitetaan silloin valittu tilaus, ellei kassalla selvästi ilmoiteta muuta.
• Jos tilausmuutos olisi ristiriidassa uudemman maksun, hyvityksen tai käyttöjakson kanssa, muutos voidaan siirtää manuaaliseen tarkistukseen.

Pakottavat kuluttajanoikeudet ja ennen vahvistamista esitetyt ehdot ovat ensisijaisia näihin oletussääntöihin nähden.

14. Epäonnistuneet maksut, uudet yritykset ja käyttöoikeus

Jos toistuva maksu epäonnistuu, Stripe voi yrittää veloitusta uudelleen tilaukseen sovellettavan uudelleenyritysasetuksen mukaisesti. Yritysten määrä ja ajankohta voivat vaihdella. Me tai Stripe voimme ilmoittaa epäonnistuneesta maksusta, vaaditusta tunnistautumisesta, vanhenevasta maksutavasta tai seuraavasta suunnitellusta yrityksestä.

Emme veloita uudelleenyritys- tai viivästysmaksua, ellei siitä ole selvästi ilmoitettu ja se ole lain mukaan sallittu.

Maksamattomuudesta ilmoittamisen jälkeen voimme merkitä tilauksen erääntyneeksi ja rajoittaa oikeasuhtaisesti maksullisia tai laskennallisesti vaativia ominaisuuksia maksuongelman ollessa ratkaisematta. Säilytät mahdollisuuksien mukaan pääsyn, jota tarvitaan maksutietojen päivittämiseen, peruuttamiseen, kuluttajan- ja tietosuojaoikeuksien käyttämiseen, tietojen vientiin tai poistamisen pyytämiseen.

Voimme päättää maksullisen tilauksen määritetyn uudelleenyritysprosessin päätyttyä tai ilmoituksessa annetun kohtuullisen maksuajan jälkeen. Käyttöoikeus palautetaan yleensä maksun onnistuttua, ellei tilaus ole jo päättynyt tai muu lainmukainen rajoitus sovellu.

15. Verotuksellisen sijainnin valvonta, laskut, kuitit ja pankkisiirtomaksut

15.1 Verotuksellisen sijainnin ja kelpoisuuden tarkistukset

Tilauksen, kokeilujakson muuttamisen maksulliseksi, tilauksen uusiutumisen, tilausmuutoksen, maksun uudelleenyrityksen tai hyvityksen yhteydessä Talyvro OÜ ja Stripe Tax voivat tarkistaa, onko tapahtuma tuettu EU:n kuluttajamyynti ja minkä jäsenvaltion arvonlisäveroa sovelletaan. Tarkistuksessa voidaan verrata:

• ilmoittamaasi maata ja Kuluttaja-asemaa;
• laskutusosoitetta ja laskutusmaata;
• maksutapaan, kortin myöntäjään tai pankkiin liittyvää maata;
• tapahtuman IP-osoitteesta johdettua maata; ja
• muuta kaupallisesti ja oikeudellisesti merkityksellistä tietoa.

Terveys-, harjoittelu- ja valmennustietoja ei käytetä verotuksellisen sijainnin tarkistuksiin.

15.2 Keskeytys ja ihmisen suorittama tarkistus

Jos verotuksellista sijaintia koskevat tiedot puuttuvat, ovat virheellisiä tai ristiriitaisia tai viittaavat ei-tuettuun yritys- tai EU:n ulkopuoliseen ostoon, voimme asettaa tapahtuman tai tilausmuutoksen odottavaan tai keskeytettyyn tilaan ja pyytää sinua korjaamaan tiedot tai toimittamaan kohtuullista lisänäyttöä.

Jos se on teknisesti mahdollista:

• odottavaa uutta tilausta ei veloiteta tai aktivoida ennen tarkistuksen ratkaisemista;
• maksuttoman kokeilujakson muuttaminen maksulliseksi keskeytetään ennen ensimmäistä veloitusta;
• uutta uusiutumisjaksoa tai tilausmuutosta ei aktivoida, kun sen verolaskelma on ratkaisematta; ja
• jo maksettu käyttöoikeus jatkuu nykyisen maksetun jakson loppuun.

Voimme soveltaa tarkistuksen aikana lyhyttä tilapäistä lisäaikaa, mutta emme ole velvollisia tarjoamaan maksullisen tilauksen ominaisuuksia maksutta. Tili-, peruuttamis-, tietosuoja-, vienti- ja poistopyyntötoiminnot pysyvät käytettävissä niin pitkälle kuin kohtuudella mahdollista. Voit pyytää riidanalaisen verotuksellisen sijainnin tuloksen ihmisen tarkistettavaksi osoitteesta billing@ai-coach.ee.

15.3 Jatkaminen, peruuttaminen ja verotukseen liittyvät hyvitykset

Jos tarkistus ratkaistaan ja myynti on tuettu, voimme jatkaa tilausta tai sopimusta sen jälkeen, kun lopullinen ALV:n sisältävä kokonaishinta on esitetty. Jos tarkistettu kokonaishinta on aiemmin vahvistettua määrää korkeampi, pyydämme uuden vahvistuksen ennen veloitusta, ellei pakottava laki selvästi salli muuta.

Jos ongelmaa ei ratkaista ilmoitettuun määräaikaan mennessä tai tapahtuma vahvistuu ei-tuetuksi yritys- tai EU:n ulkopuoliseksi ostoksi:

• odottava tilaus voidaan peruuttaa;
• maksuton kokeilujakso voi päättyä muuttumatta maksulliseksi tilaukseksi;
• aktiivinen tilaus voidaan asettaa päättymään nykyisen maksetun jakson jälkeen; ja
• pankkisiirtomaksupyyntö voidaan peruuttaa tai jättää aktivoimatta.

Jos maksu on jo veloitettu:

• jos myynti voi lainmukaisesti jatkua verokorjauksen jälkeen, voimme antaa korjatun laskun tai hyvityslaskun ja palauttaa liikaa veloitetun määrän;
• emme tee Kuluttajalle lisäveloitusta pelkästään oman verolaskelmamme korjaamiseksi, ellet nimenomaisesti vahvista tarkistettua kokonaishintaa tai ellei pakottava laki selvästi salli veloitusta; ja
• jos myyntiä ei voida lainmukaisesti tai toiminnallisesti saattaa päätökseen, peruutamme kyseisen maksullisen jakson ja palautamme maksun kokonaan alkuperäiselle maksutavalle tai muuhun lainmukaiseen kohteeseen.

Täysi verotukseen liittyvä hyvitys päättää yleensä kyseisellä maksulla rahoitetun maksullisen käyttöoikeuden peruuttamisen tai hyvityksen tullessa voimaan. Osittainen hyvitys tai ALV-korjaus ei itsessään päätä käyttöoikeutta. Nämä säännöt eivät rajoita kohdan 12 peruuttamis-, sopimuksenmukaisuus- tai muita pakottavia hyvitysoikeuksia.

15.4 Laskut, kuitit ja veroasiakirjat

Talyvro OÜ on Palvelun myyjä. Stripe on maksu- ja veroteknologian tarjoaja ja voi antaa tai toimittaa Talyvro OÜ:n puolesta laskun, kuitin, hyvityslaskun tai maksuvahvistuksen määritetyn Stripe-prosessin mukaisesti.

Kuitti tai maksuvahvistus osoittaa maksun. Lasku tai muu kirjanpitoasiakirja kirjaa veronalaisen suorituksen ja sovellettavan kirjanpito- ja verolain edellyttämät tiedot, mukaan lukien tarvittaessa asianmukainen verotusmaa, verokanta ja veron määrä. Stripen asiakirja ei korvaa asiakirjaa, joka Talyvro OÜ:n on pakottavan lain mukaan annettava.

Annettua lopullista kirjanpitoasiakirjaa ei muuteta huomaamatta. Korjaus tehdään siihen yhdistetyllä hyvityslaskulla, korjatulla laskulla tai muulla lainmukaisella korjausasiakirjalla.

15.5 Pankkisiirtomaksut

Erikseen tarjottavassa pankkisiirtotilauksessa:

• tilaukseen sovelletaan samoja EU:n Kuluttajaa ja verotuksellista sijaintia koskevia rajoituksia kuin Stripe-tilaukseen;
• ALV:n sisältävä hinta, verotusmaa ja maksuohjeet näytetään ennen tilaamista tai maksupyynnön lähettämistä;
• käyttöoikeus aktivoidaan, kun vaadittu summa on vastaanotettu, kohdistettu ja verotarkistus on valmis;
• osasuoritus ei aktivoi tilausta ennen koko vaaditun määrän vastaanottamista, ellei nimenomaisesti toisin sovita;
• liikamaksu palautetaan tai käsitellään muuten sopimuksen ja lain mukaisesti; ja
• virheellinen viite, valuutta, maksaja, maa tai asiakasasema voi edellyttää manuaalista tarkistusta ja johtaa peruuttamiseen ja hyvitykseen.

Stripe- ja pankkisiirtolaskutusta ei käytetä rinnakkain samalla tilausjaksolla, ellei tästä ole selvästi sovittu maksuongelman korjaamiseksi.

16. Sopimuksenmukaisuus, saatavuus, päivitykset ja muutokset

Tarjoamme Palvelun sopimuksen ja pakottavan lain edellyttämillä ominaisuuksilla, laadulla, jatkuvuudella, turvallisuudella ja päivityksillä.

Huolto, turvallisuustyö, kolmansien osapuolten häiriöt ja tekniset viat voivat väliaikaisesti vaikuttaa saatavuuteen. Käytämme kohtuullisia varmuuskopiointi- ja palautustoimia, mutta emme takaa keskeytymätöntä pääsyä kaikissa olosuhteissa. Tämä ei rajoita lakisääteisiä oikeussuojakeinoja, jos Palvelua ei toimiteta tai se ei vastaa sopimusta.

Voimme lisätä, muuttaa tai poistaa ominaisuuksia turvallisuus-, oikeudellisista, teknisistä tai tuotekehitykseen liittyvistä syistä. Kuluttajaan kielteisesti vaikuttava olennainen muutos tehdään vain lain salliessa, sopimuksessa mainitusta pätevästä syystä ja vaaditulla ilmoituksella. Jos pakottava laki antaa muutoksen vuoksi oikeuden päättää sopimus, kyseinen oikeus säilyy muuttumattomana.

Säilytä omat kopiosi tärkeistä lähdetiedostoista. Turvallisuus- ja sopimuksenmukaisuuspäivitykset tulee asentaa tai ottaa käyttöön Palvelun sitä pyytäessä.

17. Immateriaalioikeudet

Palvelun, mukaan lukien sen ohjelmiston, suunnittelun, rakenteen, brändin, dokumentaation ja alkuperäisten työnkulkujen, omistaa Talyvro OÜ tai sen lisenssinantajat.

Ellei pakottava laki tai kirjallinen lisenssi salli, et saa kopioida, jälleenmyydä, alilisensoida, julkaista, takaisinmallintaa tai hyödyntää Palvelua.

Avoimen lähdekoodin komponentit. Ohjelmisto tai Palvelu voi käyttää sovellettavissa ilmoituksissa yksilöityjä kolmansien osapuolten avoimen lähdekoodin komponentteja. Nämä komponentit lisensoidaan suoraan niiden omien avoimen lähdekoodin lisenssien mukaisesti, eivätkä näiden Ehtojen rajoitukset koske niitä siltä osin kuin rajoitukset kaventaisivat kyseisten lisenssien myöntämiä oikeuksia. Kopiointia, muokkaamista, uudelleenjakelua tai takaisinmallinnusta koskevaa rajoitusta ei sovelleta, jos asianomainen avoimen lähdekoodin lisenssi tai pakottava laki sallii toiminnan.

Nämä Ehdot eivät siirrä tietojesi tai sisältösi omistusoikeutta Talyvro OÜ:lle.

18. Kolmansien osapuolten palvelut

Palvelu on riippuvainen kolmansien osapuolten maksu-, hosting-, tallennus-, sähköposti-, virheenseuranta-, tekoäly- ja valinnaisista urheilualustapalveluista. Niiden omat ehdot ja tietosuojailmoitukset koskevat niiden palveluja.

Talyvro OÜ vastaa omista velvoitteistaan ja henkilötietojen käsittelijöistään lain edellyttämässä laajuudessa. Emme vastaa kolmannen osapuolen erillisestä palvelusta tai toiminnasta, joka on määräysvaltamme ulkopuolella, ellei pakottava laki toisin määrää.

19. Keskeyttäminen ja päättäminen

Voit lopettaa Palvelun käytön milloin tahansa, peruuttaa uusiutumisen ja pyytää tietojen vientiä tai poistamista.

Voimme keskeyttää tai päättää käyttöoikeuden, jos se on kohtuudella tarpeen seuraavista syistä:

• näiden Ehtojen vakava tai toistuva rikkominen;
• petos, lainvastainen käyttö tai olennainen turvallisuusriski;
• kohdan 14 mukainen maksamattomuus;
• oikeudellinen tai sääntelyyn perustuva vaatimus;
• Palvelun lopettaminen; tai
• muu sopimuksen ja pakottavan lain sallima peruste.

Tarvittaessa ilmoitamme asiasta, perustelemme toimen ja annamme kohtuullisen mahdollisuuden korjata ongelman. Jos se on kohtuudella mahdollista ja lain mukaan sallittua, sallimme tietojen viennin ennen pysyvää sulkemista. Välittömät toimet voivat olla tarpeen turvallisuuden, lainvastaisuuden tai kiireellisen vahingon ehkäisemiseksi.

Sopimuksen päättyminen ei poista kirjanpito-, suostumus-, turvallisuus- tai oikeudellisia tietoja, joita on säilytettävä tai voidaan lainmukaisesti säilyttää Tietosuojakäytännön mukaisesti.

20. Vastuu

Mikään näissä Ehdoissa ei sulje pois tai rajoita:

• vastuuta tahallisesta toiminnasta tai törkeästä huolimattomuudesta;
• vastuuta kuolemasta tai henkilövahingosta, joka johtuu tuottamuksesta, jos vastuuta ei voida lain mukaan sulkea pois;
• tietosuojalainsäädännön mukaista vastuuta;
• Kuluttajan pakottavia oikeussuojakeinoja sopimuksenvastaisesta digitaalisesta palvelusta; tai
• muuta vastuuta tai oikeutta, jota ei voida lain mukaan sulkea pois tai rajoittaa.

Lain sallimassa enimmäislaajuudessa Talyvro OÜ ei vastaa välillisestä tai seurannaisesta liiketoimintatappiosta, odotettujen urheilutulosten menetyksestä tai vahingosta, jonka aiheuttaa yksinomaan tieto, jonka tiesit tai jonka sinun olisi kohtuudella pitänyt tietää olevan olennaisesti virheellinen, tilin luvaton käyttö tai tekoälytuloksen käyttö vastoin näiden Ehtojen selkeitä turvallisuusvaroituksia.

Kuluttajaan nähden vastuu määräytyy pakottavan lain mukaan, mukaan lukien syy-yhteyttä, ennakoitavuutta ja vahingon rajoittamista koskevat säännöt. Mikään määräys ei edellytä Kuluttajan luopuvan oikeudesta ennen kuin kyseisen oikeuden perusteena olevat tosiseikat ovat tiedossa.

21. Näiden Ehtojen muutokset

Voimme päivittää näitä Ehtoja oikeudellisista, turvallisuus-, teknisistä tai Palvelun kehittämiseen liittyvistä syistä. Ilmoitamme olennaisesta muutoksesta kohtuullisesti etukäteen, jos laki sitä edellyttää, ja kerromme, milloin muutos tulee voimaan.

Jokainen julkaistu asiakirjamuutos saa uuden teknisen asiakirjasormenjäljen. Ennen suojattujen Palvelutoimintojen käytön jatkumista Palvelu pyytää käyttäjää hyväksymään tai kuittaamaan uudelleen voimassa olevat Ehdot, Tietosuojakäytännön ja Terveystietojen käsittelyä koskevan suostumuksen. Aiempi hyväksyntä ei siirry hiljaisesti muutettuun tekstiin.

Muutos ei muuta takautuvasti valmista maksua eikä poista jo syntyneitä oikeuksia. Jos suostumus tai nimenomainen hyväksyntä on lain mukaan tarpeen, käytön jatkamista yksinään ei pidetä suostumuksena.

Jos et hyväksy olennaista muutosta, voit peruuttaa tilauksen ennen muutoksen voimaantuloa. Pakottavan lain mukainen lisäoikeus päättää sopimus säilyy muuttumattomana.

22. Sovellettava laki ja riitojen ratkaiseminen

Näihin Ehtoihin sovelletaan Viron lakia. Tämä lainvalinta ei poista Kuluttajalta sen maan pakottavan lainsäädännön tarjoamaa suojaa, jossa hänellä on vakinainen asuinpaikka.

Lähetä valitus ensin osoitteeseen support@ai-coach.ee tai billing@ai-coach.ee. Pyrimme ratkaisemaan asian nopeasti ja vastaamme sovellettavan lain edellyttämässä ajassa.

Suomessa asuva Kuluttaja voi ottaa yhteyttä Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvontaan ja, ellei asia ratkea, saattaa riidan Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi sen toimivaltasääntöjen mukaisesti. Kuluttajariitalautakunnan menettely on kirjallinen, ja valitus on tehtävä suomeksi tai ruotsiksi. Rajat ylittävässä asiassa Kuluttaja voi pyytää apua Euroopan kuluttajakeskus Suomelta.

Kuluttaja voi käyttää myös toimivaltaista tuomioistuinta tai muuta pakottavan lain mukaista tuomioistuimen ulkopuolista elintä, mukaan lukien tarvittaessa asuinmaansa tuomioistuimet. Muiden kuin kuluttajariitojen toimivalta kuuluu Viron tuomioistuimille, elleivät osapuolet pätevästi sovi toisin.

23. Kieli

Englannin- ja suomenkielisten versioiden tarkoituksena on olla sisällöltään yhtenevät.

Jos Kuluttaja tekee sopimuksen suomenkielisen käyttöliittymän kautta, suomenkielinen versio on ristiriitatilanteessa ensisijainen. Muiden käyttäjien osalta englanninkielinen versio on ristiriitatilanteessa ensisijainen, ellei pakottava laki edellytä muuta kieltä tai tulkintaa.

Tämä kielisääntö ei rajoita pakottavia kielivaatimuksia, kuluttajanoikeuksia tai epäselvän vakioehdon tulkitsemista käyttäjän hyväksi lain niin edellyttäessä.

24. Yhteystiedot

Kysymykset, valitukset ja ilmoitukset voi lähettää osoitteeseen:

• Talyvro OÜ
• Rekisteritunnus: 17553163
• Osoite: Pihlaka tee 11-2, 75312 Peetri alevik, Rae vald, Harjun maakunta, Viro
• Yleinen: support@ai-coach.ee
• Laskutus ja peruuttamisilmoitukset: billing@ai-coach.ee
• Tietosuoja: privacy@ai-coach.ee

Liite 1 — Peruuttamislomakkeen malli

Täytä ja lähetä tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen. Voit sen sijaan käyttää verkkoperuuttamistoimintoa tai lähettää muun yksiselitteisen ilmoituksen.

Vastaanottaja: Talyvro OÜ, Pihlaka tee 11-2, 75312 Peetri alevik, Rae vald, Harjun maakunta, Viro

Sähköposti: billing@ai-coach.ee tai support@ai-coach.ee

Ilmoitan täten peruuttavani AI Athlete -Palvelun toimittamista koskevan sopimukseni.

• Sopimuksen tekopäivä:
• Kuluttajan nimi:
• Tilin sähköpostiosoite:
• Kuluttajan osoite, jos se on tarpeen sopimuksen yksilöimiseksi:
• Päiväys:
• Kuluttajan allekirjoitus (vain jos lomake toimitetaan paperilla):